今年以来，扶风县纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，实施“以学明责、以行履责、以督压责、以研促责”四轮驱动，夯实检举控告工作责任，用情用力推进群众信访问题化解，不断提升工作质效。
以学明责发动，强化规则执行。结合工作实际，深入学习《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《关于纪检监察机关适用〈信访工作条例〉若干问题的意见》，采取集中辅导学、交流研讨学、典型案例引领学“三学”模式，开展集中培训、邀请市纪委信访室主任为全县纪检监察系统80余名干部授课1次，召开纪委常委会会议专题学习《条例》和《意见》，开展研讨交流2次，剖析典型检举控告案例3次，不断提升镇街纪委和派驻机构办信质量，准确把握信访工作新形势新要求，精准把握检举控告工作核心要义，推动条例、规则和意见入脑入心，进一步提升纪检监察干部信访工作水平，推动纪检监察信访工作规范化发展。
以行履责带动，规范信访举报。畅通“网、信、电、访”信访举报渠道，通过网站、微信公众号、抖音等媒体，多形式、全方位、广角度宣传纪检监察信访举报受理范围、处置流程、办理时限、举报人权利和举报方法。用好台账管理办法，建立上级交办（转办）、重复举报、实名举报、初信出访、专项治理、业务范围外等台账8本，确保情况清、数据明。对标对表工作规则，大力开展“三降两升一规范”攻坚行动，深化检举控告平台应用，规范信访受理、办理、处置、督办、反馈流程，不断提高办理质效和群众满意度。今年以来，共受理检举控告129件，重复举报31件，分别较去年同期下降51.1和65.6%。
以督压责促动，提升办理质效。坚持问题导向，采取“一对一提醒、上对下指导、面对面督导”的方式，加强信访件办理督促检查指导。对转办信访件每周进行一次梳理，对即将到期的及时发函提醒，对已超过办理期限的下发督办函限期办结。对疑难复杂的信访件，由协作区班子成员包抓，纪检监察室加强业务指导，“室组地”联动破解难题。对办理进度缓慢或办理无进展的信访件，由县纪委监委班子成员每月督办一次，对实名举报、集体访等重点信访件坚持快督快查快办，对无正当理由超期未办结、久拖不查、敷衍塞责的进行问责。今年以来，共化解信访积案17件，确保信访举报件件有结果、事事有回音。
以研促责推动，夯实工作责任。建立信访举报“月梳理汇总、季分析研判”工作机制。每月对信访举报受理及办理情况进行梳理汇总，对信访问题突出、信访件办理不及时、答复群众后仍重复访的单位及时预警提醒，督促党委（党组）压实信访工作责任；每季度开展一次分析研判，对存在的普遍性、典型性、苗头性问题，提出需关注的重点行业领域、人和事，针对问题提出工作建议。截至目前，开展月统计分析、季分析研判14次，发现问题13条，提出整改建议15条，下发提醒督办函12次，针对研判的纪外访问题突出、办理不及时问题，创新制定《扶风县纪委监委业务范围外信访举报转送工作办法》，压实部门、镇街职能责任和属地责任，推动纪外合理合法信访问题有效化解。（扶风县纪委监委）