为凝聚党建引领基层治理强大合力，提高社区治理效能，天津市东丽区东丽湖街道充分发挥社区居民能动性，组建“湖民”服务队，通过四项工作新举措，创建“自助助人”社区治理服务新模式，形成居民共治共享新格局，推动社区居民自治服务群众取得新成效。
深入调研，周密部署推动
为确保“湖民”服务队组建工作高水平、高标准、高质量推进，街道党工委高度重视，深入社区开展调研，结合社区实际、实情，制定《东丽湖街道关于组建社区“湖民”服务队的工作方案》，召开部署会议，指导各社区、相关部室按照“招募、准备、启动”三个阶段，有序开展社区“湖民”服务队组建、启动工作。
广泛发动，精准招募组建
一是居民底册“清”。发挥网格作用，网格员摸清居民底册，认真分析网格内居民情况，提高招募针对性。二是宣传发动“准”。充分动员热心居民，积极挖掘、重点对接，居民之间相互带动，形成踊跃报名良好氛围。三是审核把关“严”。对照招募条件，社区党组织认真筛选，根据政治素养、身体状况、服务时长、业务能力等方面优中选优，从210名报名人选中筛选出132名符合条件成员。四是培训业务“专”。组织开展工作前业务培训，提高服务队成员思想认识和工作能力。如绿洲花园社区组织召开“湖民”服务队培训会，制定了《绿洲花园社区“湖民”服务队准则》，将成员紧紧团结在党组织周围。目前，东丽湖街道已形成了“1支总队+6支社区分队”的“湖民”服务队伍，队员们积极上岗服务，在疫情防控、创文创卫、服务群众等各项工作中发挥重要作用，群众反映良好。
发挥作用，开展特色服务
各社区根据实际及居民需求，组织社区“湖民”服务队逐步开展各具特色的服务活动，全方位参与到服务居民中。一是成为疫情防控中的“快递员”。赏湖苑社区“湖民”服务分队协助网格员做好为10名疫情重点人员配送生活物品等服务，确保居民隔离期间生活不受影响。二是成为守护家园的“巡逻员”。碧溪苑社区“湖民”服务分队开展创文创卫工作，按照创建指标体系标准，进行社区巡逻及日常环境清整活动。三是成为专业技能的“宣讲员”。绿洲花园社区“湖民”服务分队开展急救培训活动，服务队成员向居民教授心肺复苏救护知识和技能，提高了居民的应急救护能力。下一步，“湖民”服务队将继续拓展服务业务范围，在政策宣传、化解矛盾、关心关爱老年人和特殊群体、组织开展群众文化体育活动等方面发挥积极作用。
提供保障，落实管理措施
一是制定服务清单。采取“自下而上、自上而下”方式，细化工作任务，制定了6大类23子项的《社区“湖民”服务队服务清单》，建立“街道制单、社区派单、服务队接单，服务对象评单”的闭环管理机制。二是加强日常管理。“湖民”服务队在社区党组织的领导下，建立由社区书记主抓、“两委”协助、网格员配合、服务队成员参与的“自助助人”社区治理服务新模式。三是落实服务保障。做好业务培训、安全保障等工作，加大优秀事迹的宣传力度，精心打造“湖民驿站”品牌，将其建成“湖民”之家，提高服务队成员的归属感。
东丽湖街道将充分发挥“湖民”服务队在社区治理中的作用，继续探索居民自治模式，以居民共治共享为落脚点，“以点带面”带动更多社区居民参与到社区治理中来，构建起具有东丽湖鲜明特色的“湖民”服务体系。