“俺家离县城近30公里，多亏镇上的医保政策宣传，让俺提前了解到转诊办理流程，事先就能准备所需材料，不用在家和医保大厅之间来回跑了，省心也省力。”前不久，在郏县医保大厅服务窗口前，前来办理手续的王先生高兴地说。
王先生所说的医保政策宣传是该县纪委监委督促县医保部门解决城乡居民医保政策知晓率、满意度不高等问题的举措之一。
今年3月，郏县纪委监委第六监督检查室与派驻县法院纪检监察组成立联合督导组，多次深入县医保大厅及各县级医院医保结算窗口进行暗访和调研，先后发现群众转诊流程繁琐、医保政策宣传不到位等影响群众获得感满意度的问题。
针对发现的问题，督导组及时与医保部门相关负责人座谈，重点对转诊过程中出现的程序执行、手续审批、责任落实、非正常转诊处理等方面进行研讨，要求厘清问题根源，打通堵点难点，优化办事流程，简化办事资料，提升服务能力，提高办事效率。
“目前，我们已督促县医保部门开通转诊咨询热线，非正常转诊群众只用打个电话，就可以在短时间内完成手续办理，减少了来回奔波、排队办理的麻烦。”郏县纪委监委派驻县法院纪检监察组组长武文超介绍说。
督导组还注重压实县医保部门主体责任，督促开展“三个一”走心活动。“三个一”即，一次实地调研。派出3个调研小组，深入城乡各医疗机构调研督导，了解医保政策的堵点、漏点、盲点。一场座谈会。召开专门座谈会传达医保政策宣传推广工作任务，听取各医疗机构在医保管理服务方面存在的问题和意见建议，并进行深入探讨。一次培训会。对全县377个行政村（社区）医务工作者进行医保政策培训，培养村级医保政策明白人。通过发放医保宣传手册、面对面答疑等形式，不断提高医保政策知晓率和群众满意度，让医保政策家喻户晓、深入人心。
“医保工作，关乎民生，惠及百姓，是县纪委监委党史学习教育中开展‘我为群众办实事’实践活动的重心之一。”郏县纪委书记、监委主任刘振伟表示，将持续下沉监督力量，聚焦解决民生问题，做到定位向监督聚焦，责任向监督压实，切实推动惠民便民政策落实落地。（周智超 常延军）