“现在项目申报手续办理很方便，审批速度非常快，窗口工作人员的服务也特别周到！”近日，湖北某实业有限公司新建厂房项目负责人赵先生在办好“人防、抗震”手续后由衷地称赞，并在“好差评”系统中按下“满意键”。
近年来，十堰市张湾区纪委监委深入推进“清廉大厅”建设，通过设立投诉意见箱、公开监督电话、建立政务服务“好差评”系统、开设“办不成事反映”窗口等方式，畅通投诉渠道促清廉。建立区乡村三级帮办代办服务体系，竭力解决群众急难愁盼问题，组建专兼职帮办代办员297人，累计帮办代办2.3万余件（次），深受群众好评。
走进张湾区政务服务中心，扑面而来的廉政文化墙、廉洁图书专区、廉政警句格言台卡、清廉风采展示区，彰显着“处处可见清廉、人人皆知廉政”的浓厚氛围。该区将清廉建设与业务工作相结合，围绕放管服改革、高效办成一件事、优化营商环境、先行区创建等重点工作，进一步优化审批流程，精减审批环节，持续完善“好差评”制度，全面提升政务服务质效，为企业和办事群众提供高效、便民、廉洁的政务环境。截至目前，该区共发布政务服务事项824项，整体减时限比率达到88.7%，即办件535项，占比64.9%，群众高频证照“免提交”比例100%。好作风带来好行风，“清廉大厅”建设让张湾的审批实效得到了企业和办事群众的交口称赞。
十堰市张湾区作为省拓展企业开办“一网通办”优化营商环境改革先行区，着力打造“亲、清”政务服务环境，该区纪委监委与相关主管部门协调联动，通过定期或不定期对政务服务中心各窗口履职情况进行抽查，督促其加强日常监督检查、加大廉政风险点排查，提升服务意识。
“建设‘清廉大厅’的目的就是要为人民群众提供暖心贴心服务。”该区纪委监委相关负责人表示，该区纪委监委将持续靶向纠治政务服务领域存在的作风顽疾，深挖“清廉大厅”潜力，充分发挥示范引领带动作用，扎实推进全区清廉机关建设，助力营商环境不断优化，不断增强人民群众的满意度、获得感。（李美玲赵向阳）