内蒙古鄂尔多斯市东胜区亿利金威社区文化广场上，每年举办群众性活动达百余场，但群众如厕却成了老大难问题。“去年，我们通过居民提、社区议、包联单位牵头、共建企业出资，新建了公共卫生间，解决了这一难事。”日前，社区党支部书记郭培培说。
近些年来，东胜区以项目化为抓手，推行“四单”工作机制，促进为民服务流程更规范、方法更务实，推进民生实事落地见效，切实将群众的烦心事办成暖心事。
群众点单，依托党群服务中心，设置民情电话、民意征集箱，将每月21号固定为“点单日”，借助微信群、“多多评”等信息化手段，及时掌握群众诉求。推动机关党员每周至少与联系服务的群众联系1次、每月至少见面1次，做到网格内人地物、特殊困难群体、群众反映痛点难点问题、辖区物业服务“四个必须清楚”。
集体议单，推动村（社区）每半个月至少组织1次联合党委联席会议、镇（街道）每月至少研究1次群众关心关注的重点难点问题，一时难以解决的确定为区级重点民生实事项目。目前，共确定项目107个。
组织派单，区委每年研究派出“项目单”，推动县处级领导领办、区委督办、包联单位共建单位帮办。村（社区）与包联单位、共建共驻单位签订共建协议，明确责任、划定时间表、路线图。区委组织部实时跟踪项目进度，做到“一项目一建档，一办结一销号”。
全员评单，实时公开年度民生实事项目成效，“一月一调度、一月一通报”，对问题解决进展进行督查。采取调查问卷、APP投票、公开栏公示等方式，开展群众评议活动，做到项目实施前明白、实施中监督、实施后评价。
截至目前，区级重点民生实事项目完成率达98.1%、群众满意度98.7%。（通讯员 赵建成）
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