“大娘，先喝杯水吧，不要着急，您慢点说，不要太激动，您反映的问题如果属于纪委监委受理范围的我们一定会受理，并且给您一个满意答复。”4月13日上午，沁阳市纪委监委组织部新进人员蔡亚言来到信访举报中心接待来访群众时说。
今年2月1日，沁阳市纪委监委制定了《新进人员轮岗接待群众来访工作方案》。接访前，信访室主任牛敬伟专门开展业务培训，使年轻干部尽快熟悉《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等相关政策法规、信访接待工作流程，人人签订《接访保密承诺书》；接访中，热心接待群众来访，认真填写接访日志；接访后，要撰写工作小结，梳理自己在服务群众中的收获与不足，并对接访工作提出意见建议，接访表现纳入干部考核评价内容，信访室派员全程参与，严格监督。
第二监督检查室勾孟静在接访后的工作小结中写道：“两周的接访收获颇多，每天面对不同诉求的信访人，让我更加能够换位思考，站在信访人的角度上切实解决信访人的难题。今后办案的思路也拓宽了，办案前可以先与信访人见面，了解他们的真实诉求，有针对性地进行调查取证，重点解决信访人最在乎、最不满意的问题，一定能够较大程度地提高信访人的满意度。”
本次轮岗共安排44名年轻干部到信访大厅值班，实行两周一轮岗，每天由两名年轻干部进行接访。截至目前，已接待来访134批167人次。
“监察体制改革以后，办案力量明显增强，年轻同志也多了，以这种方式将他们推到一线公开接访，实施好‘传帮带’，努力建设政治素质高、忠诚干净担当、专业化能力强、敢于善于斗争的纪检监察铁军。”沁阳市纪委书记、监委主任吴利年说。（邢沙沙）