近日，记者从拉萨经济技术开发区税务局了解到，今年以来，拉萨经济技术开发区税务局以“便民办税春风”行动为契机，以强烈的政治责任感全面释放政策效应，进一步提高征纳互动、响应诉求、破解难题的效率和水平。
拉萨经济技术开发区税务局始终将纳税人缴费人的需求和满意放在首要位置，通过多种形式倾听纳税人缴费人心声，有效畅通诉求收集渠道，切实做到涉税诉求响应及时，反馈迅速。
为切实找准纳税人缴费人的需求点，拉萨经济技术开发区税务局聘请“税费体验师”“税务特邀监督员”，零距离体验评测工作，常态化开展座谈活动，全方位交流分析税费诉求。“点对点”与企业沟通交流，查补工作短板，落实精细化服务。开展“一把手走流程”活动，通过陪同办理、换位体验、入户走访等到一线“走流程”“换一种角度”精准掌握纳税人缴费人诉求。通过“经开智税”税企互动平台，广泛征集纳税人缴费人税费需求，2023年，参与需求征集纳税人共350多户，共征集5条意见建议，通过收集分析整理纳税人提出的意见建议并推送至相关部门整改，形成收集问题—分析问题—整改问题闭环模式，全力以赴按下诉求响应“快捷键”。
拉萨经济技术开发区以满足纳税人缴费人新诉求、新期盼为出发点和落脚点，将新时代“枫桥经验”应用于税务实践，着力打造多元化税费争议解决体系，尽最大能力解决纳税人急难愁盼问题，极力维护纳税人缴费人合法权益，用心用情解决纳税人缴费人合理诉求。在办税服务厅、五彩经开税费服务站设置“不满意请找我”专窗、专线，及时解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的堵点难点问题，通过现场解决、台账登记跟踪解决的方式，将纳税人“不满意”转为“非常满意”；成立五彩经开税费服务站，为纳税人缴费人提供氧气、雨伞、急救药品的同时，为前来咨询、寻求帮助的纳税人缴费人面对面接受咨询、解决急难愁盼、化解矛盾等纳税服务；成立五彩经开涉税争议咨询调解中心，招募权益保护、法律顾问、争议调解员等，提供全方位争议化解支持。
据悉，下一步，拉萨经济技术开发区税务局将持续聚焦纳税人缴费人的需求与关切，主动作为、靠前服务，推动诉求响应提质，确保涉税诉求件件有着落、事事有回应，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。