西城区金融街街道手帕社区是以平房院落为主、楼房为辅的社区,面临人口结构复杂、居民诉求多层次等现实问题。对此,手帕社区党委充分发挥党组织领导核心作用,统筹辖区资源,以“2+5”社区治理体系,即基层党建与社区建设“两个要素”相结合,社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社联动”为主线,创新打造“25°空中花园议事厅”这一为民服务阵地,推动社区治理工作效能和社工队伍能力素质实现“双提升”。
“深化合作+健全机制”,提升工作效能
多主体协同联动。社区党委积极推进“五社联动”,以满足居民需求为导向推动惠民微空间改造,通过邀请院校专家实地踏勘、征集居民集中诉求、引入社会组织等方式共同打造“25°空中花园议事厅”项目,盘活利用社区居委会二层闲置天台,将其建设为一个舒适放松的议事协商空间,成为引领居民自治、服务社区群众的新阵地。
常态化创新机制。依托“空中花园议事厅”这一阵地,社区党委探索建立“一起聊天吧”这个特色项目机制,将每周二下午确定为“社区畅聊开放日”,以轻松聊天的形式收集居民各种意见建议,通过派专人及时记录问题、解决办理、跟踪回访等流程,妥善解决居民在聊天中反映的楼房区自行车棚摆放乱、楼道堆物堆料等问题,达到未诉先办,切实促进社区治理提质增效。
“新老帮带+任务历练”,建强社区队伍
用好平台传帮带。社区党委将“空中花园议事厅”作为提升社区干部能力素质的有效阵地,围绕居民提出的各类问题建议,由工作经验丰富、业务能力过硬的的老社工帮助新社工启发解决问题的思路,同时依托这一平台不定期开展经验交流、研讨沙龙等,采用“头脑风暴”的形式复盘总结“接诉即办”、文明创建等各项工作,真正寻堵点、出实招。
紧扣任务促提升。社区党委注重激活区域化党建力量,利用议事厅平台邀请华能集团、光大银行、民生银行、全国供销合作总社老干部处等单位开展共建活动,在学习党建管理新模式、新思路的同时,引导辖区单位融入社区参与志愿服务、结对帮扶、资源共享等工作,在交流互通中强化社区干部队伍的沟通表达能力和团队协作能力。
“协商拆违+缔结公约”,创建最美院落
针对东铁匠胡同甲15号院产权复杂、私搭乱建严重、公共空间狭小、邻里矛盾较深的问题,社区党委充分发挥空中花园议事厅最大效用,先是组织亲子活动破冰邻里关系,再是发挥院内党员模范带头作用,召开居民议事会协商院内改造,历时一年院中居民逐渐改变抗拒态度开始积极配合,最终6处违建全部有序拆除,并根据居民意愿逐步完成小院地面墙面修缮、儿童友好场景设置、照明系统更新等多项改造,并制定院落文明公约。