平谷区滨河街道承平园社区坚持党建引领,按照“细致入微、密不透风、牢不可破、有型无形、威力无穷”微网格建设原则,广泛动员社区内各种网格力量,设立了“一长、四员、十队”组织体系,以不断满足群众七有五性需求为目标,打造美承志愿特色服务网格。
助理网格员壮大网格队伍
“社区副职担任网格一长,四员不仅包括网格指导员、网格监督员和网格员,还由热心居民、优秀商户代表担任助理网格员,现在吸纳了退休和在职党员,志愿者和居民骨干等180人担任助理网格员。”社区主任介绍道。
“多亏有您及时发现,不然这后果不堪设想啊!”居民家属对老孟感激的说道。老孟是一名退休党员,自打当上了助理网格员,在网格里巡视成了他每天第一重要任务。在一日巡视中,他发现网格甬路上一辆车一直不走,马上过去疏导,结果发现司机在犯心脏病,老孟立即帮助司机找到衣服兜里的速效救心丸吃下,又迅速拨打了120,直到把老人送上120急救车才欣慰地喘了口气。“好人好事救人一命,为我们老党员网格员点赞!”事迹在网格群里纷纷转发,大家都为老孟点赞。
全力打造志愿服务型特色网格
美承志愿服务队员刘自新是区医院一名急诊大夫,有着丰富的医疗经验。“奶奶摔跤了,怎么劝都不听,就是不去医院,您可以来看看吗?”刘自新刚到网格服务站查看任务,就接到居民电话寻求帮助。他主动请缨去看望,依靠自己的专业知识,仔细检查了老人被摔的部位,又询问了老人症状,最后跟老人达成一致,不用去医院,又说服了孩子们听从老人意见,在家恢复,消除了家属们的担忧。
美承志愿服务队是承平园社区十支服务队中的一个,同时,社区的党建协调委员会成员单位、居住在辖区的技工、律师、法官、医生等都纳入到美承志愿服务组织体系,现有志愿者1000多名,除了提供力所能及的服务,每月每支服务队最少开展一次专项服务活动,打造志愿服务型特色网格。
同时,为了激发居民参与网格服务的热情,承平园社区通过建立激励机制,例如积分奖励制度,通过志愿服务获得相应积分,可以兑换相同的服务项目,还可以参与社区评优评先,得到相应的物质奖励,对于积分较多的在职党员,还会给工作单位送去锦旗和表扬信。
零距离打造身边温暖家园
“我们希望居民线上线下所有片区随时能够找到网格员,特别是针对没有智能手机老年人,提供看得见、摸得着的贴心网格服务,真正将“微网格”打造成百姓身边的温暖家园。”社区工作人员介绍道。承平园社区在建立37个网格微信群的基础上,通过与物业联合办公、充分利用小区闲置房屋、一室多用等形式,在每个片区建立了线下零距离网格服务站,建立一本基础信息台账、一张服务需求清单、一个网格公示栏、一张网格服务卡,更好的满足居民个性化服务要求。
“商户也是网格治理中的力量,为了更好激发商圈参与主动治理的活力,打造明星街打卡地,更好的营造良好街区秩序。”实现商圈党的组织和工作全覆盖,以成立“金三角”商圈党支部、建立网格党小组、在职党员包商户为支撑和抓手,以商户“五星”(文明之星、诚信之星、环保之星、平安之星、志愿之星)评选活动为载体,强化街面文明引导宣传氛围为突破点,不断提升街区秩序,优化营商环境。
下一步,承平园社区在街道党工委的领导下,将不断认真落实区委关于微网格建设的要求,通过严格管理、考核,实现信息收集准确性、诉求处置及时性、服务群众主动性、工作流程规范性,确保“人到格中去、事在格中办、难在格中解、情在格中结”,不断提升群众获得感、安全感、幸福感。