今年以来，宝塔区蟠龙镇党委坚持党建引领基层治理机制创新，运用好“115”信访工作机制，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，全力畅通群众诉求表达、权益保障通道，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
坚持高标准谋划，在思想认识上做到真重视。蟠龙镇在责任体系建设上寻求突破，建立了由镇党委书记牵头抓总，镇长、人大主席分工负责，司法、派出所、镇村两级干部、乡贤等工作力量深度融合，形成多方联动、齐抓共管的责任体系。在拓宽民意渠道方面，将科级领导接访与常态化接访相结合，让党员干部走出办公室，深入基层、深入群众中，持续开展《信访工作条例》宣传，大力推行依法网上信访、逐级走访，认真办理初信初访，确保信访事项事事有回音、件件有着落。在推动问题化解上，将国家、省市下交重点信访案件作为重点包保内容，由党政主要领导牵头抓总，分管领导负责统筹协调，实现一案一专班、一案一议事。与此同时，充分发挥信访联席会议职能，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
坚持高起点落实，在疑难矛盾上做到真排查。蟠龙镇不断推进疑难信访问题再排查，把问题调处在基层，把信访人员稳控在当地，把矛盾化解在当地，实现“三个不发生”的目标。坚持树牢“一盘棋”思想，由党政主要领导干部亲自谋划、亲自部署、亲自推动，以“防”字为先、“实”字托底，对各类因疑难矛盾造成的不稳定隐患进行排查整治，主动做到协同共管。坚持明思路、重调研，按照“精细严实”要求，蟠龙镇持续深入开展矛盾隐患排查化解专项行动，及时更新完善矛盾隐患问题台账，做到“底数清、情况明、数字准、措施实”。落实领导包联信访任务制度，保证信访人员稳定，逐步推进历史问题和疑难矛盾化解。
坚持高效率推进，在矛盾纠纷上做到真化解。蟠龙镇本着“宜疏不宜堵”的原则，以开展信访案件“百日攻坚”专项行动为契机，持续推进矛盾化解。树立“党员到一线去、党员从一线来”的鲜明导向，开展领导接访、镇干部下访、村干部上门走访活动9次，化解信访案件21件。对重点突出问题，坚持尊重历史、积极包容，动之以情、晓之以理，积极引导群众依法理性反映问题，对不符合法律政策的诉求，坚持站在情和理的角度，进行教育疏导。对家庭确有实际困难的，用足用好各类政策，创造条件帮助解决问题，不断增强群众的获得感、安全感和满意度，真正使信访工作成为社会稳定的“减压阀”和“稳定器”。
供稿：宝塔区委组织部
责任编辑：刘洁玉