朝阳区税务局第三税务所(“朝阳云厅”)是全市首个专业化“非接触式”办税服务厅,负责集中受理朝阳区电子税务局、在线导办涉税咨询及相关自然人业务。“云厅”突出党建引领,将“红心”融“匠心”、党建与税收深度融合,以深化税收征管改革为牵引,精细税费服务、发挥税收职能,为服务朝阳“三化四区”发展大局注入新动能。曾获评全国巾帼文明岗、北京市模范职工小家、北京市基层政务服务十佳案例、北京市税务系统“首善党支部”、朝阳区“创新工作室”等荣誉称号。
走好“第一方阵”,亮出基层税务党建新名片。立足于近80%干部是“90后”的特点,朝阳区税务局第三税务所党支部聚焦青年特点、找准青年需求,有的放矢推进党建工作,先后开展了3期学习党的二十大精神“青年论坛”,打造“三融三创”支部工作法,创建“一纸融党情”党建品牌,连续三年向青年家中邮寄《来自党支部的一封信》,举办悦读阅廉线下分享活动,持续擦亮青年干部政治底色,筑牢党支部战斗堡垒。
聚焦“中心大局”,打造税收征管改革新亮点。塑造税务云厅首都样板。充分发挥党支部战斗堡垒作用,引导党员在改革一线扛旗争先。转型攻坚期,每名成员两点一线,周末仍在岗,最终完成7类近百万业务数据分析。通过资源整合和流程再造,释放人力资源179 名,成功塑造改革样板。“云厅”成效被《人民日报》整版报道,税务总局领导批示向全国推广。重塑办税形态云上开花。创新“云厅+定制e服务+在线导办”应用场景,打造有温度的“陪伴式”“云服务”,摆脱了过去线上单一咨询或线下单一受理的时空间限制,实现云端“问办协同”“即问即办”。目前云厅月均业务受理量达4.7万户次,位居全市第一,业务办结时长提速70%,网上办税满意度达99.9%。
践行“服务宗旨”,彰显优化营商环境新成效。服务经济发展善作为。践行首善服务标准,以“1+2+3”--即增设一个后台,打通AI赋能、大数据赋能两条通路,实现即时、个性、动态三个关键,打造零窗极速税收管理新引擎。以税收大数据精准定位纳税人个性化需求,完善纳税人画像,打造专属税讯服务,已推送税讯阅读量超140万户次。依托海量云端数据,建立全链条数据跟踪反馈机制,为科学决策提供数据支撑,全力服务首都经济社会发展大局。聚焦急难愁盼勇担当。高效整合12345、在线导办、个税征纳互动、问办协同等资源,提升诉求响应速度,已一对一服务纳税人10.4万户次,打造了便捷、极速的“屏对屏”问办体验。开设“减税退税云专线”,加速办理网上退税8.87万户次,其中留抵退税1.69万户次,便利中小微企业资金快速回笼,退税红利极速快达。