刚刚从某国有企业退休的刘大爷，在一张个人基本信息表上签字后，不到1分钟就办完了退休人员社会化管理手续。
而在去年7月，退休的王阿姨办理手续则用了小半天的时间。除了姓名、性别、民族等基本信息外，还要填档案存放地点、社会保险关系所在地、户口所在地、确认是不是经济特困人员和特殊工种……
“这些材料，政府部门都有，为什么还要让我到处去问，不小心填错了怎么办？”王阿姨很不满意。
北京市人力社保局听到相关反映后，马上启动“局处长走流程”机制，对办事流程各环节进行全面梳理。驻市人力社保局纪检监察组与责任部门同向发力、同频共振，以群众身份填表格、以企业身份走流程、以基层工作人员身份实操，亲身体验退休人员社会化管理全过程。
经了解，“申请”过程中，企业和个人一共要填写并确认43个项目。企业采集一名退休人员基础信息，最快需要2至3小时，再加上补填和核准的时间，至少要3天才能完成，而全市国有企业退休人员参加社会化管理的人数有117万。
用脚步丈量一线，才能知道群众办事难不难、难在哪，才知道接下来应该怎么办。以企业和群众对人力社保政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，驻市人力社保局纪检监察组协助局党组持续推动开展“局处长走流程”专项活动，近60位局处级干部以企业和群众身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，找出经办服务中的“痛点”，疏通百姓办事难的“堵点”。
“走流程不是走形式，对反应速度慢、走流程不到位、问题较轻的口头提醒，‘一对一’约谈；对问题较多的，及时发出工作提醒函。”驻市人力社保局纪检监察组组长陈奇瑞表示，将持续跟进监督，督促党员干部继续“向前一步”，推动求真务实的工作作风不断向深向实。截至目前，市人力社保系统189项服务事项被整合为24项“场景式服务”，人社服务事项申报材料内容在2019年基础上精简24%、办理时限压减24%。
脚下有泥、心里有底。全市纪检监察机关紧扣保持党同人民群众血肉联系这个关键，在坚决纠治不正之风、解决突出问题的同时，大力倡导新风正气，结合党史学习教育，继承弘扬党的光荣传统和优良作风，推动好作风化风成俗、振奋精神、激发斗志、树立形象、赢得民心。
前不久，西城区新街口街道工委召开“以案为鉴、以案促改”警示教育大会，“主角”是5名受到党纪处理的干部。
“过去十几年来，从没让违纪的干部登台作检查。”新街口街道纪工委书记（监察组组长）安惠莲说，从事后的反响看，这次教育实现了良好的效果。
作风建设需立破并举、扶正祛邪。去年年中，新街口街道“接诉即办”工作进展相对落后，问题大部分集中在街道某科和某队。街道工委书记王波多次主动约几名负责干部诫勉谈话，大家逐渐向组织交了心，主动查找、勇于改正自身的缺点和不足，并痛快地在街道警示教育大会上作公开检查。
“对曾经犯错，但已认识改正、确有能力的干部，不能弃之不用。”王波说，一名干部因为拆违工作推动不力被问责，但并未一免了之，而是仍然被委以重任，继续负责违建拆除工作。
此后，新街口街道各部门战斗力持续上升。为保证群众安全，接区里紧急通知，要开展液化气夜间入户检查，城管执法队有几位干部家住通州、昌平，接到电话后，二话不说立即纷纷赶回。
做实以案促改、以案促治，新街口街道深入分析、找准问题症结，健全制度、堵塞漏洞。比如，完善基层监督机制，靠前监督要害部位、重点人员，发现苗头性问题和不良作风倾向，及时约谈纠正。
“作风建设主体责任抓得紧，也给纪工委（监察组）减了压。”安惠莲说，街道党工委书记主动与受处分干部开展诫勉谈话，体现了“一把手”对作风建设的重视。纪工委（监察组）将继续履行好监督责任和协助职责，积极引导党员干部加强自我改造，锤炼党性心性，传承红色基因，争做党的光荣传统和优良作风的忠实传人。