临时用地审批是否方便快捷？不动产登记服务是否贴心？群众或企业办事是否存在难点、堵点？
在立项用地规划许可窗口和不动产登记窗口，奉节县规划和自然资源局分管领导正化身“政务服务体验员”，向窗口申请办理用地规划许可证和不动产登记，“政务服务体验员”分别从线上、线下体验业务咨询、提交材料，并对咨询引导、容缺受理、服务指南等要素进行深入了解。随后，分管领导再次以“窗口工作人员”的身份进行业务办理，为群众办理二手房买卖过户登记，并对用地规划许可证办理、小型低风险项目的帮办代办等业务进行实际操作，了解材料要件数量、办理时限、办理环节等要素是否达到流程最优。
这是奉节县规划和自然资源局结合清廉机关建设，组织开展的“走流程、听民声、办实事”政务服务体验活动，分管领导化身“体验员”，分别以群众、企业和窗口工作人员的立场，以亲自办、坐班办、陪同办的方式全流程参与窗口事项办理，深刻认识问题、查找问题、解决问题，推动政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，不断为企业和群众提供优质政务服务。
据了解，奉节县“走流程、听民声、办实事”体验活动开展以来，奉节县规划和自然资源局班子成员、各科室（单位）负责人先后参与此次体验活动，“零距离”体验政务服务，以企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为衡量标准，现场找问题、听意见，通过换位思考、亲身体验，推动窗口服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。
“窗口是服务企业和群众的最前沿，也是聚力优化营商环境和政务服务改革红利的桥梁和纽带。”相关负责人表示，奉节县规划和自然资源局将不断深化此次政务服务体验活动成果，以更接地气的方式开展规划用地许可、不动产登记等业务办理，通过建设廉政窗口“小阵地”， 做实为民服务“大文章”。
