在集大城市、大农村、大山区、大库区于一体的重庆，提升社保经办便利化水平是山城人民的所需所盼。今年以来，重庆市税务部门结合开展“便民办税春风行动”，聚焦群众办理社保业务中的堵点、痛点、难点问题，深化部门协作，在数百家银行、邮政网点和部分医院开设办理窗口，缩小社保服务半径，扩大群众幸福体验。
近日，重庆市永川区朱沱镇转龙村村民周大爷在村里的邮政所办理了医保参保缴费业务。“我年纪大了，学不会手机缴费，以前去9公里外的便民服务中心缴费，现在下楼散步就能顺便办理，方便不少。”周大爷说。
“重庆有些村镇地处偏远，很多留守老人不会线上缴费，到办税服务厅等线下服务点，往返费时费力。”国家税务总局重庆市税务局社会保险费处副处长徐刚告诉记者，为化解社保服务供给不足等难题，重庆市税务部门与邮政部门、部分商业银行合作，借助银行、邮政部门网点多，惠民服务覆盖面广的优势，先后在大足区、江津区、南川区、永川区的280多个邮政和银行网点开通了城乡居民基本医疗保险、城乡居民基本养老保险、灵活就业人员基本养老保险、灵活就业人员医疗保险费的缴费、选档、网签业务，让缴费服务覆盖更广、延伸更远，进一步方便群众社保业务“就近办”“即时办”。
据介绍，这280多个网点均配备POS机，柜台窗口可办理上述社保业务。部分网点还配有电脑等自助设备，摆放有社保操作手册、流程图表等宣传资料，工作人员辅导群众通过线上渠道办理社保业务。
徐刚介绍，今年以来，重庆市税务部门持续优化缴费渠道，将社保服务融入更多日常生活场景中，便利市民缴费。
近期，重庆市北碚区税务局与北碚区医保局联合打造“15分钟医保服务圈”，在辖区10家定点医院、5个镇街社保所分别建立医保服务站和医保政务服务分中心，就近为市民提供医保缴费、个人待遇享受情况查询、政策咨询辅导等10余项高频业务办理服务。
据了解，15个医保服务站点按照医保专窗模式设置，由医院和社保所工作人员专（兼）职承办医保业务。“我们在医保服务站点配齐POS机等医保缴费设备，同时联合医保部门开展专题培训，确保服务站点工作人员懂政策、能辅导、会操作、办得好。”北碚区税务局社会保险费和非税收入科科长刘倩介绍，该局指定税务人员对接站点工作人员，密切关注缴费系统运行情况，及时处理系统问题，解答缴费人的疑问，确保医保缴费业务办理畅通。
目前在线下，重庆市民可通过当地社保所、所在村社公共服务中心、部分商业银行和邮政网点、部分医院和办税服务厅办理社保业务。在渝高校大学生，可由所在学校统一组织、集中缴费。
线下缴费渠道越来越多，线上缴费也很方便。据悉，缴费人可通过重庆市电子税务局、“重庆税务”微信公众号、支付宝“重庆税务”生活号、渝快办、农商行App等渠道自助办理社保缴费、查询缴费记录、开具缴费证明、社保退费等业务。
“社保服务事关缴费人的切身利益。”重庆市税务局相关负责人表示，该局将继续加大与人社、医保、邮政、商业银行等单位的合作力度，持续收集、解决各类群体在社保参保缴费过程中遇到的问题，努力实现缴费更便捷、流程更精简、体验更优化，切实提升缴费人便利度和满意度。
