不久之前，四川省雅安市名山区纪委监委信访室工作人员来到新店镇农贸市场，看到之前堆积在公共停车位上的废品已经被清理干净，周边群众纷纷感叹：“终于搬走了，这些废品不仅影响停车，还存在火灾隐患，现在终于清理干净了，真是太好了!”
此前，名山区纪委监委信访室从12388网上举报平台获悉，有群众反映在新店镇农贸市场内一处公共停车位，堆放着大量的废品，给周边居民的生活带来诸多不便。这些废品仅用塑料袋和泡沫纸板遮盖，农贸市场人流量大且复杂，随意丢弃烟头的行为时有发生，废品堆放存在严重的火灾隐患，附近居民表示非常担忧。
“转新店镇政府处置，同时抄送镇纪委和联系纪检监察室跟踪督促，尽快将堆放在公共停车位上的废品清理干净。”很快信访室工作人员便依据“转办+督办”信访双移送工作机制提出办理意见。不到一周，堆放在公共停车位的废品全部清理完毕，附近居民的停车问题和安全隐患得到了有效解决。
此次群众反映的问题能够得到迅速解决，名山区纪委监委的“转办+督办”信访双移送工作机制发挥了重要作用。这一机制通过发送“转办单”将不属于纪检监察业务范围内的信访件转交给相关部门和单位处理，同时规定受理时限并要求及时反馈办理进度，确保群众关切得到回应。此外，在“转办”的同时，信访件还会被抄送给属地镇纪委或派驻纪检监察组进行“督办”。督办过程中，如果发现存在违纪违法问题线索，会及时移送给名山区纪委监委。对于疑难、复杂、重要的信访件，还会抄送联系纪检监察室，以加强同相关部门的联动协调，确保群众合理诉求得到高效妥善解决。
“信访是送上门来的群众工作。这种‘转办+督办’的信访双移送工作机制，不仅有助于压实各部门的主体责任和监管责任，还实现了群众信访问题的快速解决，提升了信访工作效率。”名山区纪委监委信访室负责人介绍。