群众满意是最好的标尺
安徽东至：连续五届被评为全国检察机关“文明接待室”
李言华
(李言华)近年来，安徽省东至县检察院不断加强制度建设，提高队伍专业化水平，延伸服务职能，将群众满意度作为检验该院控告申诉工作的最好标尺，连续五届被评为全国检察机关“文明接待室”。
该院不断完善硬件设施，将办公区域与接待区域相区分，提高对来访群众的服务质量。设立检察长接待室、远程视频接待室、信访听证室等，实现了对来访群众的“个性化”接访。为保证接访工作的制度化，该院还制定了《控告申诉首办责任制实施办法》《举报线索管理暂行规定》《检察长接待日制度》等文件，确保接访工作有据可循。
“我们不仅要维护上访群众的合法权益，还要帮助他们解决生活困难。”该院检察长盛叶春说。
该院接访干警通过对群众的热心、对案情的细心、对问题的耐心，将检察职能向主动化解社会矛盾延伸。通过设立检察救助中心，对特殊困难群体进行帮扶，实现法律效果和社会效果的统一。
为帮助基层群众解决信访难题，该院还在该县开发区设立检察工作站，将检察工作纵向下沉。自检察工作站设立以来，共开展职务犯罪预防活动26次，累计受教育400余人，配合开展社区矫正110余人次。不仅如此，该院还创新信访工作，联合该县公安、法院、司法行政机关对积压信访案件进行“会诊”，3年来共化解信访积案100余起，收到了良好效果。