近年来，周口市淮阳区纪委监委坚持问题导向，在全区搭建“一村一码”村务监督平台，注重打通堵点、破除痛点、解决难点，积极探索提升信访质效新路径。
该区纪委监委变被动为主动、变上访为下访、变办理为服务，将信访工作端口前移，把村级阵地打造成信访工作的“主战场”。每到“逢六”村务日，该区纪委监委领导率先垂范，带领纪检监察干部全员下访，面对面听取基层群众的呼声，及时就地解决群众反映的问题，做到第一时间让群众的意愿“有人听”、诉求“有人应”。
“对属于纪检监察机关受理范围内的信访问题，我们要尽心尽责，严格按程序、按流程进行办理。对于不属于纪检监察机关受理范围的信访问题，我们要做好引导，让群众明白应该向哪些部门反映问题才能维护自身权益。”该区纪委监委信访室主任班学广对接访下访的干部要求道。
此外，该区纪委监委以落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为契机，扎实做好常态化信访举报信息分析研判工作，坚持季度、半年、年终对信访举报情况进行综合分析，为全面有效监督提供可靠保障。通过对受理信访举报的各类数据、问题种类、人员类别、办理情况等进行横向、纵向对比，找出问题易发多发的乡镇、部门、群体，找准问题易发多发领域，与监督检查、案件监督管理、巡视巡察等多渠道掌握的情况相互印证，为本地政治生态精准“把脉画像”。
“下一步，我们将紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，继续做好做实信访工作，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以工作实效取得群众的理解与支持。”该区纪委监委相关负责人表示。（王莲 李瑞瑶）