为解决企业和群众办事过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，今年年初，焦作市解放区纪委监委组织相关派驻纪检监察组及乡镇（街道）纪（工）委工作人员到区政务大厅及其他便民服务中心“办不成事”窗口进行驻点值班，通过发挥“组组、组地”联动监督作用，加强对各服务窗口单位日常监督。
“以‘高效办成每件事’为抓手，在‘办不成事’监督窗口组织纪检监察干部轮流驻点值班，是纪检监察机关以主动监督、靠前监督推动各级各部门为群众办实事、解难题的具体措施。”该区纪委监委党风政风监督室负责人介绍。
在“办不成事”窗口，驻点值班人员及时收集群众诉求，建立问题台账，动态销号；紧盯企业和群众办事“多头跑、多次跑”等问题，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，按照“收集问题——核实确认——跟踪督办”工作机制，督促相关职能部门提升服务效能。
据了解，“办不成事”窗口自设立以来，推动解决问题43件，办结率100%，有效推动相关职能部门主动作为，让“办不成的事”有处问、有人管、有人帮。
“小窗口连着大民生。下一步，将加大监督执纪力度，严肃查处‘窗口腐败’，纠治‘慵懒散’等作风问题，助推窗口服务持续优化，让政务清风吹进群众的心坎里。”该区纪委监委主要负责人表示。（宋娟 贺嘉成）