今年以来，西城区委持续深化“接诉即办”改革，建立“每月一题”机制推动解决重点民生诉求。区纪委监委坚持问题导向，紧盯群众“急难愁盼”问题，以群众呼声为监督哨声，采取坚持高位推动、个性工单核查、多方协调联动等方式，下大力气推动补齐民生短板弱项，以监督助力“接诉即办”工作在全市排名中多次取得好成绩。
提高政治站位，统筹分析研判。将“接诉即办”监督作为重要政治任务抓紧抓实，区纪委监委主要领导多次召开监督工作例会，邀请区城管监督指挥中心对相关街道诉求工单办理情况进行复盘分析研判，提高诉求工单办理质效。同时，多次组织分析研判，对重点诉求工单件严格审核把关，力求将问题查深查透，通过处置一个问题解决一类问题。按期参加区委“接诉即办”工作例会，第一时间掌握并落实区委专班会工作要求，及时掌握全区各单位工单办理总体情况，督促相关主责单位靠前一步、未诉先办，高质量完成诉求工单办理。
强化担当作为，主动筛查工单。及时制发“接诉即办”监督工作重点内容，全区各级纪检监察组织同频同向发力、上下联动贯通，紧盯“接诉即办”工作实效开展监督检查。通过精心设计报告模板，指导基层纪检监察组织按日筛查工单，主动发现工单办理中存在的问题，适时制发“两书一函”，通过严肃问责进一步压紧压实主体责任。对基层纪检监察组织的工单筛查、调查核实、问题处置等情况，实行月度通报，纳入工作考核，倒逼责任落实。
多方统筹联动，形成工作合力。区纪委监委依托全覆盖专责监督体系，充分发挥各级纪检监察组织作用，加强与相关单位协作，形成工作合力。区纪委监委相关部室与派驻纪检监察组、区城管监督指挥中心建立协调机制，针对突出问题、共性问题，做到共同研判分析、共同推动解决。各派驻纪检监察组主动深入主责单位开展调研，共同分析研判“接诉即办”情况，从态度、行动、效果上查找原因，协助推动主责单位提高认识、增强动力、穷尽手段，办好每一件“天大的小事”。
今年以来，区纪委监委督促问题整改61件，制发“两书一函”7封，采取主动约谈、谈话提醒、批评教育、责令检查等处置措施25人，诫勉谈话1人，违纪立案1人，党内警告1人，以强有力的监督执纪问责举措，推动“接诉即办”工作质效提升，不断增强增强人民群众获得感、幸福感和安全感。（文/姚苗苗 责编/郭毅）