“热线办理满意度由85%上涨至96.2%，办结效率、群众满意度显著提高。”近日，开封市顺河回族区政府办市长热线专干高兴地向该区纪委监委工作人员分享了近期工作成果。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，顺河回族区纪委监委不断创新监督方式，拓宽线索来源，以市长热线反映的民生“小事”为切口，探索建立联合督办机制，聚焦漠视侵害群众利益的民生痛点难点，及时回应民生关切，实现精准监督。
该区纪委监委以制度建设为抓手，将纪检监察监督和市长热线办理有机结合，构建“分管副职+市长热线专干+党风廉政专员”协同工作模式，紧盯群众反映的民生领域问题分类分层进行收集梳理，多向发力、综合施策。同时，推动建立全区互联互通工作机制，对群众反映问题第一时间进行交办，区纪委监委同步压实主体责任，全程跟进监督，确保群众反映的问题落到实处。
针对市长热线中的“老大难”问题，该区纪委监委充分发挥“室组”联动监督优势，由党风政风监督室和派驻纪检监察组通过召开协调会、现场督导、约谈提醒、限时督办等方式推动问题解决，并建立“精准监督+整改完善+跟踪问效”监督闭环机制，确保市长热线转办问题整改工作落到实处。此外，坚持“一案双查”原则，严肃查处在解决群众急难愁盼问题过程中推诿扯皮、消极怠慢、不作为、乱作为、假作为、吃拿卡要等不正之风和腐败问题。截至目前，已监督推动解决难点问题30件。
“市长热线反映的是民事民心民情，折射出党员干部思想作风和为民情怀，直接关系群众切身利益。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续聚焦群众关切，持续强化监督，通过解决一个诉求推动解决一类问题，确保群众所思所盼件件有着落。（李若溦 段俊峰）