为切实解决企业和群众办事过程中遇到的难点、堵点问题，全面提升政务服务质效，武陟县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，督促有关职能部门在县直政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心设置“办不成事”反映窗口，切实解决群众急难愁盼。
“只是给‘办不成事’窗口打了求助电话，没想到可以直接安排远程帮办业务，真的省时省力，太方便了！”近日，面对该县纪委监委在“办不成事”反映窗口驻点监督工作人员，河南索元机械有限公司总经理马先生感激地说。该县纪委监委紧盯“办不成事”窗口反映问题，选派工作人员驻点监督，收集汇总群众诉求、研判受理事项，向有关职能部门提出转办、督办意见，督促制定切实可行的解决方案，推动从办成一件事到办成一类事。
提升政务窗口服务质效，过硬作风是关键。在群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作中，该县纪委监委将政务服务窗口耍官威搞特权、服务群众冷硬横推等问题列入重点整治范围，推动窗口单位严守工作纪律、转变工作作风。建立“纪检监察+职能部门”协作监督机制，通过“四不两直”方式，常态化对全县政务服务、便民服务中心开展专项监督检查，持续畅通监督举报渠道，全面发现和解决办事“中梗阻”问题，不断叠加放大监督效能，促进作风更加优化、服务更加高效、办事更加便捷。
今年以来，该县纪委监委通过监督检查发现窗口单位问题139件，下发工作通报4期，已全部督促整改到位；“办不成事”反映窗口解决各类问题27件。（任莹莹 陈啸虎）