近日，在山西省司法厅和山西金融监管局指导下，山西省保险行业协会联合山西省总工会金融工会工作委员会举办了山西省保险业纠纷化解员技能大赛。全省各保险公司调解工作人员约150人到场观赛。
据悉，该活动自5月启动以来，经过初选、复赛，最终6名调解员从全省136位保险纠纷调解员中脱颖而出，闯入决赛，并通过现场答题的方式分获一二三等奖。
作为消费者权益保护共同治理体系重要组成部分，保险纠纷化解工作处于预防化解矛盾第一线，是一种最广泛、最普及、最便捷法律服务，能够最大限度把风险隐患发现在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对于构建和谐社会具有重要意义。
据省保险行业协会调研统计，2024年上半年，全省55家保险公司共受理纠纷案件21047件，成功化解19863件，内部化解率达94.3%，有效发挥了保险公司纠纷处理的主体责任；全省21家保险纠纷调解组织共受理调解案件2591件，成功调解1492件，成功率57.6%，切实维护了保险消费者的合法权益。
省保险行业协会负责人表示，通过举办竞赛活动，旨在全行业培育和树立一批化解矛盾纠纷的典型，进而推动保险业健全纠纷化解机制，培养化解纠纷人才。今后，省保险行业协会将通过发挥调解组织纠纷化解职能、加强纠纷化解技能培训、多措并举开展宣传教育等手段，切实提升消费者权益保护工作水平和纠纷化解应对能力，促进我省保险纠纷化解工作高质量健康发展，为平安山西建设贡献保险力量。