去年的冬日，我第一次来到岔河村，开启了为期两年的驻村之程，来时农村工作经验宛如一张白纸，在不断向前辈和村干部的学习过程中，这张白纸已慢慢书写了字迹，逐步从“小白”变成了“小学生”，其中感触颇深的便是要与群众“好好说话”。
多说“真心话”，用心用情，与群众心贴心。说话是开展群众工作的第一步，驻村干部要会说“群众话”。“群众话”必须是“真心话”。空话套话、官腔官调近不了群众的心。要放下架子、俯下身子，与群众共坐一条凳子，多与群众拉家常，问问吃穿住行有无困难、粮食收成如何、家里人身体好不好、小孩功课怎么样，聊聊对基层干部的满意度、村里的产业发展、种养殖技术培训倾向，在沟通中不断拉近干群距离。面对群众的急难愁盼，要以真心话安抚群众，不“画大饼”，不说违背原则、没有依据、不利大局的话，真正把群众当作亲人，以真心换真心，才能保持好同群众的血肉联系。
多说“大白话”，简言简语，让群众听得懂。政策宣传是驻村工作中的一项重要任务，在解读政策文件、宣传新思想的过程中，若只是简单的照本宣科，不仅群众难听懂，久而久之还会对政策宣讲工作产生抗拒心理。因此，驻村干部必须“吃透”政策文件，做好政策文件的“翻译”工作，把专业化的术语用通俗易懂的语言向群众传达，多用接地气的称呼，多学群众惯用的语言，去掉“官味”，沾上“泥土味”，多说“本地话”和“大白话”。“人民的语汇是很丰富的，生动活泼的，表现实际生活的。”要学习蕴含农事生产智慧的谚歌俗语，走进群众的生产生活，与群众打成一片，才能让群众愿意听、听得懂。
多说“公正话”，不偏不倚，让群众信得过。驻村以来，我们亲历了几场农村矛盾纠纷调解工作，也从村干部身上学到了很多沟通技巧。大多数情况下，村民之间涉及的矛盾纠纷利益不大，但都想“争口气”“要个面子”，因此矛盾纠纷调解一定要充分了解双方情况，厘清责任，不偏不倚，多讲感情，搭建好双方沟通的桥梁，提出公正的调解方案，这样大部分群众都愿意配合工作。基层工作都是惠及民生的工作，监测对象纳入、低保申请等事宜涉及群众利益，群众往往最关心“为什么纳入”“为什么退出”，对群众的解释要经过实地调查研究，要符合客观事实依据，公平公正，才能赢得群众的信任。
习近平总书记曾说过：“语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”作为驻村干部，我们只有与群众好好说话，踏踏实实为群众办事，才能赢得群众的心。
刘露（镇沅县委组织部 ）