今年以来，太康县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯县政务服务大厅“办不成事”窗口，把建立机制与监督管理同步推进，精准监督、跟进监督，推动实现“办不成事”窗口办成事，持续优化营商环境。
完善工作机制。该县纪委监委围绕“问题有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访”的工作目标，健全完善“受理—办理—反馈—回访”闭环工作机制，对能够当场解决的，当即协调解决；对不能当场解决的，及时组织相关部门共同研究，依法依规予以处理，做到事事有着落、件件有结果。
强化协同联动。该县纪委监委加强同县行政服务中心常态化沟通交流，以纪律监督深入推动政务服务“办不成事”诉求响应工作高效开展。与12345县长热线联合建立协同推进工作机制，县长热线收到省、市及政务服务平台转交的相关诉求后，“办不成事”窗口立即响应，按照闭环工作机制迅速处理。
加强监督管理。该县纪委监委在“办不成事”窗口和政务大厅显著位置公开“码上监督”网上举报平台二维码，接到群众反映的问题后立即启动问责机制。定期对窗口单位政务服务事项所需时限、流程等内容进行备案监督，对已经办结的问题线索进行“回头看”，确保高质高效。
截至目前，立行立改推动解决问题1个，挂牌督办典型问题2个，制发纪律检查建议书2份，督促完善制度机制6项。（连韶光 岳艳阳）