事件
2024年4月22日，在重庆考察的习近平总书记走进九龙坡区谢家湾街道民主村社区，同社区居民亲切交流。作为民主村社区党委书记、居委会主任，伍成莉向总书记介绍了这两年社区的发展情况和居民生活发生的变化。
人物
伍成莉，重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区党委书记、居委会主任，重庆市第六届人民代表大会代表。
初见伍成莉，是在她工作的间隙。7月12日，在重庆市谢家湾街道民主村社区党群服务中心，她刚为国网重庆市区供电公司九龙供电中心党总支、重庆燃气集团股份有限公司九龙坡分公司经营党支部和民主村社区第一网格党支部的党员上完一堂党纪学习教育专题党课，一头秀发整齐地束在脑后，尽显干练。
前段时间，习近平总书记来到重庆考察，走进九龙坡区谢家湾街道民主村社区，察看小区改造等情况。作为民主村社区党委书记、居委会主任，伍成莉向习近平总书记汇报了这两年社区的发展情况和居民生活发生的变化。
“中国式现代化，民生为大。”习近平总书记的殷殷嘱托催人奋进，让伍成莉为民服务的心更加坚定。
向下扎根 深耕基层沃土
今年，是伍成莉扎根社区的第13个年头，每天处理千头万绪的社区工作，早已成为她的习惯。她用13个春秋，将自己的根深深扎进了谢家湾街道这片充满烟火气的土地，用细腻与坚韧，书写出一段又一段社区佳话。
但她与社区的缘分，绝不仅限于这13年。
在伍成莉的童年记忆中，舅舅所居住的社区，有一位特别的婆婆，她总是戴着醒目的红袖套，和蔼可亲、雷厉风行。每当遇到困难，居民们都会向她寻求帮助。
“为什么大家都如此信任她？”年幼的伍成莉心中充满了疑惑。
随着时间推移，伍成莉渐渐领悟到，“红袖套”婆婆之所以在居民中享有如此高的声望，是因为她用切身行动、奉献精神，赢得了众人的尊敬与爱戴。
这份感受，如同一粒种子，扎根在伍成莉的心中。
中学时代，伍成莉对法医书籍情有独钟，那些关于探寻真相、揭示罪行的文字，如同春雨滋润着她内心深处对公平正义的渴望，“谋一份公平正义，守一方安宁祥和”的信念在她心中“生根发芽”。
2006年，伍成莉大学毕业。在陕西上大学的她，毅然放弃台资企业的高薪工作，选择回乡发展。干行政、做销售，在企业上班的她，有着不错的收入，但她总觉得生活中似乎缺少了某样东西，“那是一种难以言喻的满足感与归属感”。
时光更迭向前，六年一晃而过。2012年，九龙坡区首次面向社会公开招聘社区工作人员。
伍成莉心中的那颗种子，终于等到了破土而出的时刻。递交报名申请，顺利通过笔试、面试、计算机考试，她如愿成为谢家湾街道综合治理办公室（现谢家湾街道办事处综合事务岗）的一名工作人员，负责协调、管理辖区内13个社区的平安建设、信访维稳等工作。
“自那时起，我便给自己立下一条规矩——让居民进门见笑脸，出门展笑颜。”面对多元化的居民诉求，伍成莉始终保持耐心、充满热情，“每一位走进综治办的居民，都带着各自的困扰与期待，我不能让他们失望。”
倾耳细听 时时放心不下
社区虽小，却连着千家万户。
“群众之事无小事。”自伍成莉选择投身社区工作的那一刻开始，她的心便与社区、与居民紧密相连。
“解决居民烦恼，必须练就‘十八般武艺’，而其中最关键、最有力的‘武器’，就是倾听。”经过深思熟虑，伍成莉一语总结出她多年来深耕社区的宝贵经验，“只有倾听，才能识别群众需求，从而找到解决问题的最佳途径。”
2020年，谢家湾街道华润凌江社区网格员傅萍向伍成莉反映，该小区内，一家租户生活捉襟见肘，不仅支付房租压力大，就连日常生活的开销也难以负担。
了解情况刻不容缓，伍成莉立即赶往租户家中。原来，租户是一位身患尿毒症的父亲，与他相依为命的，是一个年仅9岁的孩子。持续、高昂的医疗费用，如同一座大山，压得父子二人几乎喘不过气来。在与他们深入交谈后，伍成莉清晰地认识到，当下他们最迫切的需求便是争取资金援助、缓解租房压力。
联系房东说明情况、争取爱心企业援助，在多方的支持和帮助下，父子二人不仅房租全免，还收到了生活必需品和医疗救助金。
资金问题已然解决，如何照顾患病父亲成为摆在9岁孩子面前的一道难题。
“我们会安排专业护工照顾你的父亲，你只需要专心学习，其他的都交给我们。”伍成莉承诺道。
时光荏苒，转眼间，2024年仲夏已至。6月14日，中考刚落下帷幕，伍成莉的手机屏幕亮起，一条微信消息跃入眼帘：“阿姨，你现在在哪里？我今天中考结束了，我想见见你。”
那天下午，孩子穿着伍成莉赠送的球鞋，满怀期待地赶来见她。孩子脸上灿烂的笑容，仿佛夏日里的阳光，温暖而耀眼，“看到他如此阳光开朗，我便放心了，也觉得我的工作更有意义了。”
从综治办基层办事员的岗位一步步走来，经过黄家码头社区居委会副主任、副书记，华润凌江社区党委书记、居委会主任等多个岗位的锻炼，如今，伍成莉一肩挑起民主村社区党委书记、居委会主任的重担。“变的是职位，不变的是倾听者、知心人的角色。”伍成莉说。
“欢迎你们反映问题，我们一起来解决。”民主村社区居民彭其碧说，这是“小伍书记”时常挂在嘴边的一句话。
从家长里短到柴米油盐，只要是居民关心的问题，无论大小，伍成莉都会倾耳细听、尽心解决。
牢记嘱托 不负切切期盼
2024年4月22日，习近平总书记在重庆考察时来到民主村，察看小区改造和便民服务情况，同社区工作人员和居民群众亲切交流。
“我向总书记介绍了近年来社区建设的成效、居民生活发生的变化。”伍成莉激动地说，“总书记像拉家常一样关心我们，让我们感到非常温暖。”
考察当天，习近平总书记来到社区会客厅察看展板，仔细倾听讲解，不时驻足提问。
在“落寞的住区”部分，一组微微泛黄的老照片吸引了习近平总书记的目光。照片展示的，正是民主村改造前的模样。
民主村，是一个承载着几代国营建设机床厂工人记忆的老旧社区，始建于20世纪50年代。房屋沿坡而建、错落有致，历经岁月洗礼，静静矗立在时光长河中，一砖一瓦都诉说着岁月变迁的故事。多年过去，风雨侵蚀下的房屋、坑洼不平的道路、错综复杂的管线，昔日令人羡慕的国有大厂家属区，开始日渐萧条。
与此同时，随着城市发展，民主村周边地区高楼渐起、商铺林立，尤其是附近的杨家坪商圈和万象城商圈建成之后，老旧的民主村更是显得格格不入。
“那时居民都说，旁边是商场，我们是‘乡场’。”伍成莉坦言，“居民们心里的落差越来越大，一批又一批年轻人选择离开。”
2021年，全国首批城市更新试点工作正式启动，九龙坡区作为试点区之一，民主村片区城市更新项目被列为市级重点项目，民主村正式拉开“更新”序幕。
老旧小区改造，既要改善外露的面子，也要做好惠民的里子。
“总书记留意到，我们社区60岁以上老人占比超30%。”伍成莉说，习近平总书记问，社区的老楼有多高、有没有电梯、老人方不方便下楼。她一一回答，社区里的楼梯房一般有8层，电梯安装工作已经启动，目前已安装好4部，其余的在陆续推进。
老旧小区焕然一新，居民精神生活也日益丰富。伍成莉欣喜地向习近平总书记汇报，每次社区举办活动，居民都会积极参与，社区凝聚力越来越强。
“总书记来我们社区视察，让我们干事的信心更足，干劲也更足。”伍成莉说，“这是一份关切，更是一份信任。我一定要竭尽所能，团结带领社区干部居民，把我们的家园建设得更好。”
因事制宜 巧解民之所忧
乘着政策东风，民主村城市更新项目二期正在稳步推进。
“如何让小区改造真正改到居民心坎上？”夜深人静时，沉甸甸的责任感如潮水般涌来，让伍成莉辗转反侧，难以成眠。
“众人拾柴火焰高，既然是众人的事，那便同众人商量。如此，才能真正做到‘民呼我为’。”伍成莉深信，“只要实实在在为老百姓着想、为老百姓办事，老百姓是感受得到的。”
在民主村，她引领了一场场生动的民主实践，就单元楼入户通道的改造而言，都是坚持采用“一栋一策”的灵活策略，让住户自己说了算。
民主一村44栋，原入户口并未设置无障碍通道。一天，居民廖阿姨找到伍成莉，希望将单元入户口的楼梯改建为无障碍通道。如此提议，是因为该栋2楼有一位老人腿脚不方便，日常出行需要乘坐轮椅。
征求群众意见、设计可行方案，不久后，楼梯变成缓坡，为老人铺就了一条无障碍的回家路。
然而，在民主二村5栋，情况却截然不同。
民主二村5栋的入户口恰好与马路相对。城市更新项目设计师在对该区域进行勘察后，提出在楼梯两侧增设无障碍通道。
然而，这个看似完美的设计方案却遭遇了居民的反对，“加装无障碍通道不仅会侵占马路、存在安全隐患，还可能导致原本狭窄的通道变得更加拥挤。”
连续多日深入群众，耐心听取各方意见，伍成莉最终决定因地制宜，放弃在民主二村5栋加装无障碍通道。
道路升级改造，仅是民主村旧貌换新颜的举措之一。
安装电梯、规整管网、搭建雨棚、重塑外立面……如今，一项项城市更新举措在民主村悄然铺开，伍成莉坚持凡事与居民共同商议，力求让每一项决策都符合居民的实际需求。
“智慧源自群众，力量汇聚于共识。”伍成莉说，“真正解决群众所需，他们自然会点赞。”
将芝麻小事放在心上，将居民的需求作为行动指南。伍成莉如同“红袖套”婆婆一般，用真心换取了居民的信任和支持。
岁月悠悠，十三载深情耕耘，伍成莉从一名初出茅庐的青年干部成长为社区“当家人”。她对这片土地的爱，如同细雨润物，无声滋养着每一颗渴望幸福的心，让爱在细微处悄然绽放。
“每当看到居民满意的笑容，听到他们温暖的关怀，所有的疲惫都化作了无尽的甘甜。这份来自基层工作的获得感、群众认可的幸福感，是我生命中最宝贵的财富。”说到动情处，伍成莉眼角含泪，“这是我热爱的工作，也是我想要的生活。”
数读
新中国成立以来，我国逐步构建起区、街道、居委会三级城市基层政权组织体系，社区建设蹄疾步稳。近年来，重庆市域内，社区为民、便民、安民功能不断强化，城市更新步伐稳健有力。截至2023年9月1日，全市已建成完整社区433个，覆盖率达22.2%，完整社区建设试点初显成效。
