“有办不成的事，欢迎您到这儿反映，我们帮您来解决。”近日，走进内黄县便民服务中心大厅，“办不成事”监督窗口格外醒目。
为着力发现和解决营商环境中的不作为、慢作为、乱作为等问题，该县纪委监委在县便民服务中心设立“办不成事”监督窗口，集中受理和解决企业和群众在办事过程中遇到的问题，进一步打破企业、群众办事的隐形壁垒，畅通民情民意反映渠道，深挖痛点、难点，让“难办的事”办的了、“办不成的事”办得成。
推动设立“办不成事”监督窗口，是纪检监察机关以主动监督、靠前监督推动各级各部门为群众办实事、解难题的具体举措。该县纪委监委通过制发“办不成事”监督窗口轮岗实训指南，选派纪委监察干部进行驻点办公，将监督“探头”直插一线服务窗口，严查办事效率低、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，及时帮助企业和群众解决实事、难事和烦心事。
同时，该县纪委监委还督促县便民服务中心不断探索创新服务模式，综合运用大数据，实现证明材料在线互查互认，让数据多跑路，让企业和群众少跑腿；采取特殊群体“优先办”、节假日“延时办”等新举措，监督推动“高效办成一件事”落实落细，实现政务服务零距离。通过不断深化便民服务方式，持续对“帮办代办”体制机制和服务内容加以完善，变“被动服务”为“主动服务”，用更有温度的服务方式、更贴心的管理举措，为办事企业、群众送去暖心服务。
“小窗口连接大民生。下一步，我们将持续发挥监督窗口的‘前哨’作用，当好企业和群众的贴心人，推动政务服务更‘暖心’。”该县纪委监委相关负责人表示。（李华轩）