“只需一张表单一次申请，不到1小时就成功办理了《药品经营许可证》，真是高效又便捷！”近日，弥勒市市场监督管理局派驻市政务服务中心窗口发出了红河州首张开办药店“一件事”《药品经营许可证》。高效的办证体验，让前来办理业务的某药店负责人赞不绝口。
“以前开药店要跑市场监管、住建、消防等多个部门，现在通过深入推进‘高效办成一件事’改革，变‘一堆事’为‘一件事’、‘多次跑’为‘一次办’，切实提升了企业和群众办理业务的获得感和满意度。”弥勒市市场监督管理局相关负责人介绍。
这样的“一张表单”一次申请，是弥勒市相关职能部门着力优化营商环境，将政务服务办到群众心坎上的生动实践，也得益于该市通过优化营商环境专项巡察，以巡察“硬约束”提升营商环境“软实力”所带来的变化。
近年来，弥勒市委巡察机构把优化营商环境作为巡察监督的重要内容，采取“常规巡+专项巡”的方式，对发改、工商信、市场监管、财政、政务服务等与经营主体密切相关的部门开展巡察监督，充分发挥巡察利剑作用，剑指“拦路虎”，打通“中梗阻”，不断打造营商环境“升级版”。
“营商环境涉及的点多、面广、线长，巡察监督如不找准切入点，极易变成具体的业务检查。”弥勒市巡察办相关负责人介绍，在专项巡察开展前，巡察办健全完善巡察“工具包”，梳理中央和省、州、市有关优化营商环境的政策措施，结合被巡察党组织的行业特点及向审计、政法、信访、行政审批等职能部门征询的意见建议，开展有针对性的业务培训，明确监督重点，为开展巡察监督提供精准导航。
营商环境好不好，企业和群众最有发言权。“您对业务办理还满意吗？有何意见建议？”“您认为在审批服务上还存在着哪些不足？”市委各巡察组通过实地调研走访园区、企业、行政服务窗口，发放调查问卷，召开企业座谈会等方式，从市场主体、服务对象的角度更加全面、精准发现营商环境痛点、堵点、难点问题。
“我们在开展延伸检查时发现，被巡察单位政务服务窗口办理事项服务指南不完善，责令其立行立改，确保服务指南内容全面、流程规范、方便查阅，为办事企业和群众提供精确引导。”三届市委第八轮巡察第三巡察组组长翻阅着检查发现问题的记录本说道。
除做好优化营商环境巡察“前半篇文章”外，弥勒市还采取“纪巡组”联动监督模式，抓实巡察“后半篇文章”，由市纪委监委、市委组织部、市委巡察机构派员通过参加巡察反馈会、列席巡察整改专题民主生活会、参与巡察整改情况督导检查等，推动巡察整改见人、见事、见实效。同时，市委巡察机构紧盯“一把手”和“关键少数”，完善现任“一把手”签订整改责任书、向原任“一把手”通报巡察情况等机制，强化“新官理旧账”“旧官认老账”，推动形成“‘新旧’配合抓整改、咬定青山不放松”的工作格局。
“优化营商环境，是‘永不竣工’的系统工程、民心工程。”市委巡察工作领导小组主要负责人表示，将持续发挥巡察“显微镜”和“探照灯”的作用，着力解决营商环境建设中企业和群众感受最直接、反映最强烈的难点、堵点问题，护航营商环境向优向好。（钱旭娟 陆蕊蕊 || 责任编辑 黎鸿凯）