“多亏了纪委的同志来我们村接访，帮我解决了大问题，现在新房子也盖着了，太感谢你们了。”近日，元江县羊街乡阿太龙村村民白大哥在县纪委监委工作人员电话回访中反馈道。问题的解决，得益于该县纪委监委在羊街乡阿太龙村设立的“双语流动信访站”。
元江县属少数民族自治县，少数民族占比大、人口分散、语言不通。为打破民族地区“语言障碍”，扭转各类问题线索“坐等上门”的惯性思维，该县纪委监委在充分发挥“信、访、网、电”举报平台作用的同时，创新建立“双语流动信访站”，组织纪检监察干部深入全县10个乡镇（街道）摆摊设点，“零距离”听民声，推动解决群众急难愁盼问题。
该县纪委监委结合当地少数民族特色，积极搭建“架桥信访”渠道，与乡镇（街道）纪（工）委共同组建“双语流动信访站”接访，利用各乡镇（街道）赶集日、“哈尼十月年”“彝族火把节”“傣族花街节”等群众聚集日，常态化开展“地摊式”接访，变“群众上访”为“上门接访”。组织精通哈尼族、彝族、傣族等少数民族语言的纪检监察干部成立“双语”下访工作队，以少数民族群众听得懂、易接受的工作方式，深入基层，掌握群众急难愁盼问题，直接面对群众、直接掌握诉求、直接核实问题、直接化解矛盾。
“我们从小在村子里生活，汉语也不怎么会说，平时忙着做农活，遇到问题也不知道去哪里反映，你们设立这个流动信访站太方便了，直接到村里家里接访……”村里的群众对“流动接访点”赞不绝口。
该县纪委监委把信访工作与整治群众身边的不正之风和腐败问题相结合，将“信访室”搬到群众家门口，面对面宣传信访举报方式、办理程序，及时收集群众意见建议。对收集到的第一手资料，按照“一访一策”原则，分类建立工作台账，并通过领导包案、专班负责、一案一策、提级办理等方式，一体统筹、一体推进业务内外问题化解，有效解决一批信访举报积案。
为减少初访转重访，该县纪委监委对全县检举控告件办理情况进行梳理评查，对办理质量不高，处置不及时、不到位导致的重复信访举报件，由班子成员带件深入村（居）下访、上门问访，通过“唠家常”“摆龙门阵”等方式耐心为群众答疑解惑。同时，开展信访举报件办结情况“回头看”。针对群众反映强烈的反复性、普遍性问题，采取约谈、通报、制发提示函等措施，督促各乡镇（街道）党委、政府和县直主责部门同题同答、源头治理。截至目前，共制发纪检监察建议书、工作提示函等41份，推动县级职能部门建立长效机制 44个、完善行业内控机制24个。
目前，该县“双语流动信访站”已覆盖全县10个乡镇（街道）、辐射 81个村（社区），共接待群众197余人次、受理信访举报问题127件，有效化解群众诉求90余件。
“我们不仅专抓信访举报积案调处化解，更要在信访举报‘后半篇文章’上着力发力。”县纪委监委主要负责人表示，将进一步完善“流动信访”工作机制，持续开展巡回下沉遍访活动，将监督执纪的触角真正延伸到基层“末梢”。 （李娅 || 责任编辑 王文锦）