近年来,六安市舒城县张母桥镇立足本镇实际,建立健全“管、调、访”一体化工作机制,信访总量逐年下降,调解成功率、群众满意率显著提升,“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验在这个小镇焕发出新的蓬勃生机。
该镇坚持把党建贯穿信访工作全过程,先后开展了“访听办促”大走访、“无访村”创建等系列专项行动,探索设立信访维稳资金池,建立完善集信访投诉、市长热线、有事找政府、“8712345”基层治理服务平台等群众诉求渠道为一体的量化考核细则,推动形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。
张母桥镇按照矛盾纠纷调处“三早”即早发现、早研判、早化解的要求,打造了以镇综治办为管理中枢,以联系镇干为纽带,以各村、街道、职能站所为抓手的“蜂巢”式调处模式。该模式变干部“被动接访”为“主动下访”,激励干部到群众家中、到田间地头解决问题。
对于前期已化解的矛盾纠纷及信访事项,镇综治办不定期对当事人开展“三必问”回访,即矛盾纠纷隐患到底掐根了没有?群众的困难到底解决了没有?邻里关系到底和谐了没有?对事项进展的持续跟进,确保了事项得到彻底化解。在每年年底的信访工作考核中,综治办也随机抽取部分事项进行回访,并作为评分重要依据,切实推动事项化解质效提升。(徐玥鑫)