“听了你们的反馈，我对处理结果很满意。”日前，在滁州市凤阳县红心镇信访联络站，工作人员向一名信访群众反映的某村环境“脏乱差”等问题进行实名反馈，该群众当场表示对信访处理结果觉得满意。
为解决好群众的急难愁盼问题，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立“信访+纪检”协同发力工作机制，化解基层信访矛盾，帮助群众解决合理诉求。
关口前移，从源头治理问题。该镇在用好“信访网电”常规渠道受理信访问题的基础上不断创新，通过推深做实小微权力“监督一点通”推广工作，开展领导带信下访、纪检干部清风行等系列活动，打通信访举报“最后一公里”，构建多方发现问题、推动镇村解决的联动机制，防止矛盾升级激化，有效消减信访举报产生。今年该镇主动下访群众150余人次，推动解决群众诉求140余个。
为解决群众多头跑问题，该镇实行纪委与信访联合接访模式，现场对群众举报事项作出回应。对属于纪检监察职权范围内的，按照规定移交镇纪委处理；对业务外重复访、越级访等问题，双方定期会商分析、共同研判，推动有关部门化解。
为防止案结事未了，该镇还建立了疑难问题协调处理机制，镇纪委会同信访办、有关部门定期召开专题协调会。今年以来，共召开专题协调会研判疑难信访事项8次，推动解决信访矛盾化解7件。（张宇 邵刘叶）