“柴书记，我要向你们乡纪委反映一个情况，我们几位村民对乡菜篮子工程菜品的价格存在疑义，有些菜品没有按照菜篮子工程统一定价进行售卖，这个事情得帮我们关注一下……”这是嵊泗县花鸟乡纪委书记在日常上门走访过程中收集到的情况。
乡纪委通过价格比对、询问谈话等措施核实后发现，群众对菜篮子菜品售卖政策存在一定的误解，将自产自销点售卖菜品和菜篮子供应菜品混淆。乡纪委、村级监察工作联络站工作人员及时将核查结果告知群众，消除潜在的信访举报风险。
“没想到我们反映的问题这么快就有了让我们满意的回复，以后我遇到有同样问题的群众还能帮忙解释呢！”反映人王大爷笑着说道。
将潜在信访问题化解在源头是嵊泗县纪委监委巩固深化“无积访岛”创建成效的重要共识。近年来，嵊泗县各乡镇纪委、村级监察工作联络站着力发挥近距离优势，组织廉情监督员、监察联络员、网格信息员“三员前哨”，落实日常监督、网格走访等工作机制，主动上门摸排、及时掌握情况，有力化解矛盾。截至目前，嵊泗县各级纪检组织主动上门摸排64批次，及时消除化解潜在信访举报风险隐患40个，发现和完善产生信访举报背后的制度短板、监督漏洞8个，完善制度1项。
与此同时，为避免出现越级访、重复访等问题，县纪委监委坚持县乡两级联动、线上线下并举，加强对检举控告受理范围、渠道方式、澄清查诬等政策规定宣传，并统筹全县7个乡镇纪检监察力量，通过交叉监督、联合检查、片区协作等方式，建强“群众家门口的纪委监委”，让群众的呼声第一时间被听见、被重视。
“群众来信来访是我们听取民声的重要渠道，解决好群众反映的问题，维护好群众合法权益，是我们做好信访举报工作的出发点和落脚点。下一步，我们将持续推动常态化治理工作，借助数字监督力量，提高发现苗头性问题的能力，不断提升矛盾化解率、群众满意率。”嵊泗县纪委监委相关负责人表示。
（嵊泗县纪委监委）