“这些货架正好用来摆放蔬菜，我们进城卖菜更方便了。”清晨，正在等待乘坐151路公交车的诸暨市浣东街道盛兆坞村村民陈大姐，与身旁的人夸赞着最近公交车加装货架的变化。
诸暨的151路公交车，是一列由浣东街道盛兆坞村至暨南街道商贸城的往返线路公交车。线路一端的盛兆坞村，良田较多，村民就用来种植蔬菜和桃李、葡萄等水果。因附近市场已经饱和，很多人就选择把自家的农产品运到市区来售卖贴补家用。而151路公交车，途经袁家农贸市场、郭家农贸市场、小商品市场、南门市场、商贸城等多个农产品交易场所，成了村民的最佳出行选择。
然而，运送蔬菜水果的筐子、担篓比较占地方，有时会碰蹭到其他乘客，容易引发口角。这类现象不仅影响着乘车体验，还折射出公交公司的人员管理、公交运行服务质量等方面情况，更是群众的身边事、烦心事。“因此，我们立即开展了调研式监督，着力解决群众最关心的切身问题。”诸暨市建设集团监察审计部部长陈颖莉介绍，走访过程中发现，在始发站盛兆坞村，每天都有不少携带蔬果担箩的村民，让车厢的空间显得狭窄，对上下车的乘客造成不便。
群众需求就是纪检监察工作努力的方向。在了解问题症结后，陈颖莉第一时间将调研走访情况反馈给公交公司，并通过诸暨市纪委监委第一片区内部协商机制，会同浣东街道纪工委监察办和盛兆坞村监察工作联络站工作人员，进村入户收集群众意见建议，提出既满足村民实际需求、又不影响其他乘客正常出行的改进意见。在多方力量的共同推动下，市公交公司以打造“助农专线”为目标，将151路公交车每天发车时间定为早上六点，又在车厢内加装担篓货架，以方便群众挑箩搁担进城贩卖，贴心的设计和周到的服务受到周边老百姓的欢迎。
从蔬果筐箩来“添堵”，到被群众亲切地称为“运蔬公交”“担箩公交”，一辆辆经过改装的151路公交车是诸暨市纪检监察机关积极回应群众关切，协调推动相关职能部门主动作为，为群众办实事办好事的生动载体。
近年来，诸暨市纪委监委始终坚持以群众急难愁盼为切入点，督促各部门以深入调查研究开路，系统梳理群众关切，形成“问题清单”并逐条提出针对性举措。与此同时，纪检监察机关对“点题整治”项目强化监督跟踪问效，确保每项工作抓到位、抓出彩。监督推动下，群众关切的“建房难”“看病难”“出门难”等一大批问题均得到持续改善，如解决宅基地指标供地问题，建成农村地区20分钟医疗服务圈“全覆盖”，探索“四好农村路”路网建设新途径，助力乡村振兴高质量发展……
“我们始终坚持人民至上，把心系群众、情系百姓体现到监督问责的全过程各方面，持续紧盯重点问题、重点领域，督促相关单位办好民生实事，交出暖心的民生答卷。”诸暨市纪委监委有关负责人表示。
（诸暨市纪委监委）