“我们村还没有通自来水，平日里用的都是井水，一到雨季，井水浑浊，就要买瓶装水了，真希望能早点用上自来水。”此前，北海市铁山港区纪委监委在开展“群众点题”活动中，走访营盘镇下谭村时接到群众关于用水方面的诉求。
了解核查后，该区纪委监委立即对接区农业农村和水利局，督促其尽快制定供水工程实施方案、筹集项目建设资金，让群众尽快喝上放心水。目前，该供水工程已完成主体建设和水管铺设，工程完工后预计将满足240多户群众的用水需求。
群众利益无小事。铁山港区纪委监委以满足群众新需求新期盼为工作导向，深化“群众点题”监督，做深做细“群众点题、部门答题、跟踪回访、标本兼治”全过程，推动解决一批群众反映集中的烦心事操心事揪心事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
开门问计“点好题”。该区纪委监委坚持问计于民、问需于民、问政于民，采取“线下”+“线上”相结合的方式让群众“点题”。线上，畅通“信访网电”举报渠道，加强与区信访局、12345热线等部门或公共服务平台协作联动，收集群众诉求；线下，组建工作小组，采取“室组地”联动的方式走访经济体量大、群众反映问题多的重点村，主动“把脉”群众急难愁盼。经过梳理汇总、分析研判，将群众反映强烈的突出问题纳入“点题整治”项目清单，实行动态更新、销号管理。今年以来，该区纪委监委累计接待群众80多人次，梳理出民生整治事项40余项，为靶向施治夯实基础。
跟踪问效“答好题”。该区纪委监委将征集到的“点题”内容向行业部门分办督办，强化统筹调度，持续跟踪问效。通过适时约谈提醒、制发为民办实事督办函等形式督促各职能部门明确整治责任、工作措施和时限要求，推动“答题”单位“答好题”，让群众可感可及。今年7月，该区纪委监委梳理“点题整治”项目清单时发现，群众多次反映南康镇车辕根村一路段泥泞坑洼，影响出行，核查情况后，该区纪委监委第一时间向区交通局制发《为民办实事督办函》，督促其推进路面提升工程，一个月后，道路完成维修并复通。
落实回访“做检验”。整治效果好不好，群众说了算。该区纪委监委通过座谈交流、电话回访、实地走访等方式收集群众意见，群众对整治效果满意的对单销号，问题整改落实不力的进行约谈提醒。同时，坚持“当下改”与“长久立”相结合，督促“深查、实纠、真改”，找准风险漏洞、健全完善机制、深化源头治理，把“问题台账”转化为“满意清单”。今年以来，在“群众点题”活动中，共督促全区26个职能部门堵塞监管漏洞，修订完善制度机制41项。
“随着‘群众点题’工作的深入推进，一个个群众‘吐槽点’变成了民生实事‘闪光点’，下一步，我们将继续答好‘点题’卷，让群众获得感成色更足。”该区纪委监委主要负责人表示。（北海市铁山港区纪委监委）
编辑：吴翠雯