“近期有群众来访反映梅渚镇周家村征地补偿等信访事项，并多次来电询问办理情况，请你单位高度重视，加快办理进度，适时答复、告知进度，消除信访人误解，减少群众因信息不对称、沟通不畅导致的越级访和重复访。”近日，郎溪县纪委监委向该县梅渚镇纪委下达《信访举报工作提示函》，督促镇纪委按照要求规范办理信访件，并做好矛盾化解与风险防控工作。这也是县纪委监委持续抓细抓实信访举报工作，用心用情为群众排忧纾困的一幕缩影。
信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”、权力行使的“观察哨”，办信质量的高低直接影响信访矛盾的化解。今年以来，县纪委监委从健全完善工作机制、强化办信全程监督管理、深化办信质量评查、提升基层纪委履职能力等方面发力，精准找准“病灶”、开好“药方”，有力提升群众获得感和满意度，推动纪检监察信访举报工作提质增效。
据悉，为防止出现群众因有事无人理，将小情绪积压成大等问题，县纪委监委建立信访举报“两函一通报”信访举报预警机制，对可能引发矛盾上行等不稳定因素的信访件，及时下发提示函；对群众反映强烈的问题，及时下发督办函，督促相关单位高效处置，让群众合理诉求得到及时回应和处理；对久拖不办、超期积压的承办部门进行通报。截至目前，县纪委监委已向相关承办部门发送提示函3份、督办函2份，制发通报1期。
为进一步提升办信质量，解决群众反映强烈且复杂的信访件，县纪委监委深化运用“室组地”联动办信办案机制，明确由委纪检监察室对联系的派驻纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委开展“全覆盖”指导，发挥纪检监察室经验丰富、业务能力强以及派驻纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委底子清、情况熟的优势，打通办信办案环节的堵点难点，实现“1+1+1>3”的效果。
纪检监察信访举报数量大、时效性强。针对基层纪委信访件办理质量有待提高等问题，县纪委监委除强化联动办信以外，注重加大对基层监督力量的培训力度，通过组织信访举报处置实战演练，开展信访举报专题业务培训等方式，强化实战练兵，推动纪检监察干部业务能力和信访件办理质效双提升。
“信访无小事，件件系民生。下一步，我们将继续立足纪检监察信访工作实际，压紧压实相关部门责任，以提升服务质效回应群众所需所盼，做好信访举报这一‘送上门的群众工作’。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）