江城县秉承为民服务宗旨,以一窗口受理、一站式办结、一条龙服务为目标,整合行政资源,优化窗口设置,打造便民利企、高效快捷的政务服务平台,持续优化营商环境。
综合服务窗口办结业务
支部引领,打造服务排头兵。制定《评选“优质服务窗口”“优秀服务标兵”工作方案》,组织开展“党建引领促发展,先锋亮在岗位上,以党建促业务,以业务强党建”活动,每月评选“优质服务窗口”2个、“优秀服务标兵”2名。每季度评选一次党员示范岗,每月评选一次流动红旗窗口,并将评优情况作为窗口部门年度考核、职称评定和干部选拔任用的重要依据,形成了干部带头、党员争先、群众满意的生动局面。
集成办理,综合服务提质效。先后入驻30家单位,按照功能相对集中的原则设置“1+8”模式窗口,基本涵盖企业经营及个人生活、安居、就业等领域。江城县政务服务中心设立综合窗口,配备了3名工作人员,承接除8个主题服务区和特色服务区之外的23家县级部门411项政务服务事项相关工作,实现了“一窗受理、综合服务”,降低了企业办事的时间成本,提升了政务服务效率。
一窗联办,业务服务更优化。优化窗口设置,将16个事项分设在主题服务区和综合窗口服务区,承接线上线下16个“高效办成一件事”相关事项。整合各方资源,优化业务流程,强化业务协同和信息共享,打破层级、地域、部门、系统之间的屏障,化“串联”为“并联”,推动政务服务提质增效。
肖宇雪(江城县委组织部)白卫莲 向春燕(江城县政务服务管理局)