“物业限制我们商铺的用电，导致无法正常经营，经济受到了损失，经多方协商久拖未决……”前不久，在查看民声呼应平台转办问题办理情况台账时，界首市一名群众通过12345热线反映的限电问题引起了督察组的注意。
经了解，该市东城街道某小区将物业费与电费挂钩，限制未交物业费的商户用电，影响了当地十余家商户的生产经营。针对该问题，界首市纪委监委立即下发督办函并及时与相关单位、企业对接，跟进调查处理。最终，该小区物业停止了将商铺物业费与电费相捆绑的行为，十余家商铺均恢复正常经营，问题得以妥善解决。
民生无小事。像这样全流程跟进监督民声呼应平台群众诉求办理情况，是该市纪委监委坚持人民至上根本立场，推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治走深走实的缩影之一。
今年以来，该市纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，不断丰富监督手段，与市委社会工作部主动对接，制定《界首市纪委监委“纪检监察+民声呼应”联动工作机制》，进一步整合“12345”热线、基层小微权力“监督一点通”等民声呼应平台反映问题，建立信息共享与问题移交、跟踪督办、追责问责、联席会商、联合督导等5项工作机制，深度参与民声呼应等平台办理提效监督，共同推动为群众办实事解难题。
“我们制定了《民声呼应突出问题移交单》，对响应不及时、回复不认真，涉嫌推诿扯皮、久拖不决等问题，市委社会工作部将连同群众反映诉求，一并移交市纪委监委。”该市纪委监委党风政风监督室负责人介绍道。对于连续多次出现问题的，该市纪委监委主要领导将对主责部门（单位）“一把手”进行约谈提醒，必要时严肃追责问责，切实以“铁手腕”打通热线办理“中梗阻”。截至目前，该市纪委监委已跟踪督办解决了20件民生实事。
“群众急难愁盼的问题就是我们工作的‘方向标’。下一步，我们将继续发挥监督作用，聚焦平台反映的关键小事，督促各职能部门主动扛起责任，办好民生实事，全力打通服务群众的‘最后一公里’。”该市纪委监委相关负责同志表示。（阜阳市纪委监委）