“小刘是一名‘90后’村干部，根据我们的了解，他在工作中认真务实，但是性格比较内向，因此之前的诫勉问责对他产生了比较大的影响。我建议跟他单独谈话，利用相对轻松的环境和正向的引导，帮助他卸下思想包袱……”
这是杭州市余杭区鸬鸟镇纪委监察办对回访对象进行精准画像，并为其“量身定制”回访方案的一幕。通过镇纪委监察办工作人员的暖心回访，小刘逐渐打开心结，全身心投入工作，在鸬鸟镇毛竹林整村规模流转和相关综合体项目建设等重点工作中表现出色。
“受处分处理的党员干部，往往会出现信心缺失、动力缺乏的情况。这个时候，更需要组织通过暖心、精准的回访，及时帮助他们重拾信心。”余杭区纪委监委案件审理室负责人介绍。近年来，该区纪委监委坚持严管厚爱结合、激励约束并重，持续推动“三个区分开来”具体化、规范化，落实落细暖心回访工作，不断提振党员干部干事创业精气神，激发勤廉有为的内在动力。
针对受处分处理人员的个人特点，余杭区纪委监委通过精准制定回访方案、精准选择回访场所、精准开展回访谈话、精准定制回访“礼包”的“四精准”举措，从思想意识、岗位职责、坚守底线、实干为民等方面对回访对象进行引导，全方位、全流程做好暖心回访工作。
为提高暖心回访的针对性，该区纪委监委派驻第六纪检监察组聚焦“谈前、谈中、谈后”三个环节，根据回访对象的性格特点、工作表现、家庭情况、受处分处理原因等情况制定一人一案的回访计划，同时对对象的情况进行“红橙蓝”三色等级评定，根据其心理状态和思想状态进行差异分析，适时调整回访计划。闲林街道纪工委监察办从助力企业发展角度出发，与街道区域发展办一同对受到处分处理的企业党员开展“个性化”回访，通过上门宣传解释相关政策为其解心结、开良方。瓶窑镇纪委监察办在回访中为对象送上包含廉政书籍、光盘和倡廉家书等在内的“窑上清风”暖心回访礼包，使对象在感受到监督执纪力度的同时，也感受到组织关怀的温度。
不仅如此，为推动监督执纪“后半篇文章”形成有效闭环，防止暖心回访“一访了之”“一谈了之”，该区纪委监委加强对暖心回访工作的全周期管理，以“融入式”回访推动破冰前行，将单位意见融入前期研判、将组织关爱和政治家访融入回访过程、将回访结果融入党委用人决策，不断推动主体责任落实，健全巩固“回访、教育、重塑”的长效机制。
为充分发挥工作合力，余杭区纪委监委与区委组织部对部分受到处分处理的区管干部进行联合回访，在暖心回访的同时对回访对象的工作、生活中存在的困难进行了解，听取回访对象的意见和建议，帮助其打消顾虑。余杭街道纪工委监察办及时将回访情况纳入被处分处理人员的廉政档案，并持续跟踪回访结果。中泰街道纪工委监察办将政治家访作为暖心回访的重要载体，通过与回访对象及其家属面对面、拉家常、敞心扉的方式，激发家庭监督助廉力量，切实增强回访效果。
“惩前毖后只是手段，治病救人才是最终目标。我们将进一步提升暖心回访工作的规范性、精准性、有效性，帮助受处分处理人员重塑心态、重整旗鼓、重新归队。”余杭区纪委监委相关负责人表示，后续将统筹运用党性教育、政策感召、纪法威慑，实现纪法约束有硬度、批评教育有力度、组织关爱有温度，真正让受处分处理党员干部切实感受到组织的关心关怀和信任支持。
（杭州市余杭区纪委监委）