11月27日，巧家县马树镇八皮村村民赵某来到云南物流产业集团驻村工作队，感谢工作队队员帮他追回被其小孩游戏充值的4213元。
近日，村民赵某家的孩子私自用家长微信里的钱充值了手机游戏。“马上就要交今年的医疗保险了，家里的农作物还未卖出，去哪里找这些钱？”看到焦虑的赵某夫妻，工作队队员一边安抚其情绪，一边详细询问事情经过，有针对性地开展挽损工作。原来，赵某及妻子没有上过学，家中手机各类密码都是由孩子设置的，假期期间孩子迷上了手机游戏，并趁家长不注意的时候用微信里的钱进行了游戏充值。
经过查询，发现孩子在八、九、十这三个月里陆续向游戏里充值4213元，由于退款程序比较繁琐，赵某及妻子也不熟悉手机操作，驻村工作队主动帮其收集材料并与游戏平台联系，按照游戏公司申诉流程上传了相关证据材料。经历了2个星期的持续跟进，目前已经到了退款账户审核阶段。
工作队在村民小组会上提醒家长，要加强对未成年的教育引导，如果发现孩子有网络沉迷的苗头，要及早进行良好沟通，试着让孩子“当家”，体验挣钱的辛劳，从根本上杜绝乱花钱、乱充值的情况；同时家长要妥善保管好自己的手机密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费，避免造成不必要的经济损失。
群众事无小事，一枝一叶总关情。下一步工作中，云南物流产业集团驻村工作队将始终把群众冷暖记在心里，用心用情帮助八皮村推进乡村振兴。
（云南物流产业集团驻村工作队供稿）