近年来，阿拉善高新技术产业开发区（简称“高新区”）坚持党建引领，积极探索帮办代办工作，创新开展“向前一步 暖心服务”帮办代办服务，用实际行动搭起便民利民“暖心桥”，切实解决困难群众“急难愁盼”问题，全力推进帮办代办服务常态化，着力提升居民群众的获得感和幸福感。
主动上门“帮代办”，实现服务惠到家。高新区居民达来是一名独居退役军人，同时也是重度残疾人，因身体情况无法出门缴纳取暖费，十月中旬，社区工作人员主动上门帮助他整理资料，到供热公司排队缴费，办理各项手续，帮助残疾人顺利缴费。近期根据上级部门发布的有关《内蒙古退役军人关爱基金帮扶救助申请》有关规定，根据平时的了解，退役军人达来长期看病吃药，经济压力大，基本符合申请条件，社区工作人员主动上门收取申请材料，提供“帮办代办”服务，让退役军人“享服务、得实惠、受尊崇”。
帮助注册“救助通”，足不出户享政策。高新区为推动“内蒙古救助通”推广使用全覆盖，高新区乌兰布和社区针对没有智能手机、儿女不在身边的老年人，统一到社区由工作人员帮助注册授权小程序；针对出行不便的老年人，提供上门注册和授权等业务；针对远在异地、对政策不熟的低保和特困户，工作人员逐一通过视频电话沟通进行远程指导，改变工作方式方法，变被动“坐等上门”服务为主动上门“精准暖心”服务，实现社会救助事项“线上办、方便办”，让困难群众少跑路，给群众带来真切实在的获得感。
助残服务“零距离”，特殊关爱暖人心。高新区为切实做好残疾人帮扶工作，提高残疾人生活质量，社区工作人员在日常入户工作中进行需求调查摸底工作，精准掌握残疾人对辅助器具需求，针对不同残疾类别、不同残疾程度，开展“辅助器具送上门”活动，为残疾人送上包含轮椅、助行器、手杖、沐浴椅等14件辅助器具，并为残疾人详细讲解使用方法和注意事项，用实际行动解决残疾人在生产生活中的不便和实际困难，着力增强残疾人参与社会的能力，提高残疾人的生活品质，让他们“零距离”感受到温馨贴心的服务。（阿拉善高新技术产业开发区 杨占军 杨静）
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