“以前水电气热网开户要跑七八个单位，现在只用在一个窗口填一张表、申请一次就行，省时省力真方便。”12月2日，刚在汝州市政务服务大厅办完联合报装申请的企业负责人张某满意地说道。
之前，企业在办理水电气热网接入业务时，需要分别到供水、供电、供热、供气、通讯网络等相关单位申请，多次往返跑，环节多、耗时长、材料重复提交，给企业带来很大不便，影响项目进度。
今年以来，汝州市纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦群众办事流程繁琐、耗时较长等问题，督促行政审批和政务信息管理局、住建局、自然资源和规划局等相关部门，以河南省水电气暖网报装“一件事”系统平台为依托，将供水、供电、供热、供气、通讯网络等多个审批服务事项纳入联合报装“一件事”，实现了由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，办理时限由20个工作日缩减至5个工作日，申请材料由最多15份压缩至1张表单，为企业和群众带来了极大的便利。
截至目前，金湖湾小区、溪凤林小区、江山森林城等建设项目已通过联合报装机制实现了水电气热网“一站式”办理。
政务服务窗口虽小，关乎的却是民生大事。为着力优化政务服务环境，有效解决群众诉求，该市纪委监委紧盯群众反映的痛点、堵点，以提高政务服务质量为切入点，全程跟进监督，督促相关职能部门打破行政壁垒，优化业务流程，全力推动“高效办成一件事”真正落地落实。截至目前，全市2481项政务事项进驻政务服务大厅，设立包含企业信息变更“一件事”、新生儿出生“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”等13个“一件事”综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式，持续提升企业群众办事满意度。
此外，该市纪委监委还设立企业群众“办不成事”监督窗口，成立工作专班，由各派驻窗口单位纪检监察组工作人员轮流驻点值班，通过窗口问询、走访群众等方式开展“嵌入式”监督，严肃查处推诿扯皮、“吃拿卡要”等违纪违法行为。（薛亚楠）