“有事就找网格员”，如今已成为社区居民群众的共识，成为边陲小镇基层治理的一张名片。网格员小李大早接到周大爷的求助电话，反映家里漏水。小李第一时间赶到周大爷家关闭水管总阀门，并联系小区物业 ，及时换好新水管，清理地上的积水。周大爷激动地连声感谢，一个电话，一声招呼，第一时间就赶过来帮忙处理，这效率真的是太高了。这就是“有事就找网格员”治理模式实效的缩影。
党的二十届三中全会强调，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度。近年来，东乌珠穆沁旗坚持和发展新时代“枫桥经验”，在具体实践中， 坚持以“微”入手，形成“微网格”“微力量”“微平台”“微服务”的“四微”工作法，以“小网格”服务“大民生”、“微服务”撬动“大治理”，不断激发基层治理新活力。
精织“微网格”，提升网格治理“大效能”。认真落实《北疆红色网格治理服务工作指南》，将社区内的党建、政法等网格统一整合成“一张网”，建立“多网合一，一网统管”模式，充分发挥网格化管理在基层治理中的效能。按照统筹规划、全域覆盖、布局合理、规模适度、因地制宜的原则，全旗16个社区优化网格99个，以小区楼栋、平房街组为单位，精准划分微网格281个，健全网格党组织，全部建立网格党小组，建立健全苏木镇、社区、网格三级微信群，同时为网格员配备电动车、平板电脑、充电宝、冬夏两季马甲等装备，小区楼栋内张贴网格公示牌，网格范围、网格员联系方式等信息，并制作服务事项明白卡并逐户发放，架起为民服务的桥梁，织密“社区、网格、微网格”三级网格治理体系，不仅畅通与群众的沟通渠道，还真正做到了贴近居民、服务居民、方便居民，全面提升网格治理服务效能。
凝聚“微力量”，共绘基层治理“同心圆”。通过向社会统一公开招聘、退役军人专岗分配等方式，配强网格员队伍，将网格员统一纳入社区工作者队伍管理。建立以社区党员干部为骨干，驻区单位在职党员为主体，老党员、新就业群体党员等为补充的网格治理联合体，组建暖心小分队、为民办实事小分队、片区治理服务队、“北疆义警巡逻队”物业“服务联盟”等，在职党员、退休党员、党员楼栋长等群体中选派99名网格“第一书记”，475名到社区报到在职党员担任“兼职网格员”，聘请32名外卖、快递小哥作为“流动网格员”，择优聘任279名退休老党员、业委会成员、在职党员等担任“楼栋长”，组成“16+99+N”网格服务队伍，进一步充实基层治理“微力量”。整合相关部门服务职能，调动政策宣传、矛盾调解、综合执法、医疗卫生、文化宣传志愿服务等资源下沉到社区网格，做到小事不出网格、大事不出社区。去年以来，全旗千余名在职党员下沉社区、服务网格，解决群众困500余件。
搭建“微平台”，打通基层治理“新脉络”。由网格第一书记、物业人员、网格员、居民代表组成的“微议事”队伍，通过以“小板凳议事会”等方式，网格收集，梳理问题清单，让家门口的“微阵地”成为反映诉求、解决困难的“主渠道”。以“双进双服务”为载体，建立健全需求、资源、项目“三个清单”，通过对照清单双向认领、双向服务，统筹解决各自需求和难题，协调解决邻里矛盾纠纷32次，解决“飞线充电”、机动车乱停放、楼道乱堆乱放等问题50余件。通过“积分兑换+激励表彰”等形式，有效调动志愿者参与基层治理的积极性和主动性。目前，评选表扬先锋模范在职党员74名，表彰先进联合党委成员单位35家，居民党员及热心志愿者224名，共兑现积分13600分，折算奖励13600元。打造4个“红管家暖心驿站”，广泛开展红色物业暖心便民活动20余场，营造邻里相亲、共治共乐的良好氛围。结合“感党恩，听党话，跟党走”群众教育，搭建“感恩奋进云讲堂”“民族团结音，声声入人心”云端直播间等平台，组建“理响万家”宣讲队，依托首创“一本发展账”“一张明白卡”的载体，线上线下结合，集中宣讲与实践活动并重，走家串户为群众讲清楚“六句话”的事实和道理。
做实“微服务”，撬动基层治理“大提升”。统筹整合辖区企事业单位、物业企业、业委会、社会组织等，入户走访，重点关注高龄老人、困难老人、独居老人身体状况，及时更新工作台账，提供文化助老、健康助老、生活助老等服务，开展健康义诊、政策宣讲、法律咨询、文明创建、环境整治等志愿服务活动200余场。常态化收集网格内的社情民意，认真梳理待办服务事项，建立困难群众心愿卡，发挥网格第一书记和镇领导班子联系网格的作用，有效链接社区联合党委资源， 协同解决水暖管网、绿化美化、邻里纠纷等12345热线工单86件，办结率、满意度全部达到100％。开展帮办代办服务800余件，便民利民活动200余次，认领“微心愿”100余个，开展形式多样、内容丰富的文体娱乐活动100余场次，惠及居民3万人次。组建“知心大姐”“退伍老兵”“法律明白人”品牌调解小组，以“网格+调解”工作模式，累计调解各类矛盾纠纷200起。（东乌珠穆沁旗委组织部 都达古拉）
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