“这个反映西赵庄村支部书记经济问题的举报件办理已经超过7天，请你们加快进度。如果半个月内仍未办结，将由联系乡镇的监督检查室提级办理，并对相关责任人进行追责。”7月7日，新野县纪委监委信访室主任母海涛按照深化初信初访督办机制工作要求，对王集镇纪委进行了督办提醒。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，新野县纪委监委注重从源头上预防和减少信访问题，做好初信初访件化解工作，确保实现初信初访件在规定期限内问题得以查清，群众合理诉求得以解决，切实维护社会大局和谐稳定。
就受理的初信初访件，该县纪委监委严格落实首办责任制，对7天内未办结的初信初访件下发督办函，超过15天的由联系纪检监察室提级办理，超过30天的由委班子成员包案督办，确保群众的信访投诉桩桩有回应、件件有落实，有效消除重信重访隐患。
“我们对今年的初信初访件逐一进行编号登记，按照反映内容复杂程度、办理进度等情况进行分类分级，进一步压实承办部门责任。”母海涛介绍，截至目前，该县纪委监委已累计下发督办函10件，提级办理7件，落实领导包案7件，初次信访举报同比下降49.08％，重复举报同比下降40.82％。
为进一步优化信访件的查办效率，该县纪委监委还探索实施“绿黄红”三色预警机制，将各承办部门案件办理进度在委机关大厅电子屏上进行公示。对按期办结案件，发出绿色提示，办结期限前一周转为黄色预警提示，超期案件给予红色警告督促，并由主管副书记进行挂牌督办，持续传导工作压力，推动案件按期办结、快查快结。
“下一步，我们将坚持问题导向，树立有解思维，扎实履行受理办理、综合分析、业务指导职能，持续加强检查督办，使检举控告受理办理工作成为撬动监督执纪工作的重要杠杆，推动全县纪检监察机关办信办案水平大幅提升。”新野县纪委副书记、监委副主任肖星如是说。（樊瑞 岳菡）