“我家申请安装广告牌的事情已经办好了，太谢谢你们的帮助了！”近日，安顺市经开区纪检监察工委举报中心接到了西航办土桥村邱某的感谢电话。
这是经开区纪检监察工委变群众上访为干部主动下访，深入基层，发现并推动解决群众“急难愁盼”问题，用信访工作成效提升群众幸福指数的一个缩影。
自党史学习教育开展以来，该区纪检监察工委以“我为群众办实事”为切入点，由区纪检监察工委领导班子带队下访，进村入户面对面听取群众意见，零距离服务群众，积极主动为群众排忧解难，努力把问题解决在基层和萌芽状态，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。
为广泛收集群众反映强烈的突出问题，该区纪检监察工委还通过微信平台、公布热线电话、设置举报箱等方式畅通举报渠道，对收到的问题建立问题台账，严格按照“日清、周转、月报、季结”工作制度，对问题台账实行“动态清零”，有效解决群众身边的烦心事。
具体实践中，对实名检举控告乡村振兴、惠民富民政策落实、扶贫民生领域损害群众利益等方面的信访举报，优先受理、优先办理、优先反馈，以信访举报的规范、优质、高效办理不断提高群众满意度，充分发挥信访举报工作“连心桥”作用。截至目前，共为群众办实事40余件。
“下步，我们将深入开展‘会诊’，坚持一案一策、对症下药、靶向治疗，着力解开信访矛盾‘死疙瘩’，及时解决群众合理诉求，不断增强群众的认同感和满意度。”该区纪检监察工委相关负责人表示。
（安顺市纪委监委）