近日，为做好“接诉即办”专项监督工作,推动解决群众关注的难点问题，海淀区紫竹院街道纪工委多措并举，打好“接诉即办”专项监督组合拳。
扎实开展日常监督。通过列席街道办公会、工委会、专题会，查阅工作资料，关注“接诉即办”工作动态，与主责部门适时沟通，全面掌握“接诉即办”工作情况，及时了解重点难点问题，跟进重点监督，实现监督工作把准脉搏，以点带面、点面结合、全面推进。
强化专项警示教育。纪工委与党工委密切配合，召开“接诉即办”专项工作协调会暨专题警示教育会。提出对“接诉即办”工作中弄虚作假行为零容忍，强化警示教育。同时，利用党建协调工作委员会平台，发挥党建引领作用，纪工委与街道各责任部门共同探讨进一步做好“接诉即办”工作的方法，由先进部门介绍工作经验，相互促进，有效提升工作解决率、满意率。
注重现场调查处置。针对群众举报的集中问题进行实地调查，现场解决问题。比如，针对群众举报的某处围墙存在安全隐患及涉嫌违法建设的问题情况，纪工委协调城管、执法队等部门，由街道主要领导带队，赴举报地点进行现场办公调度，实地查看情况，沟通了解问题历史处置过程情况，全程跟进问题解决进程，直至问题全部解决。（文/李国艳责编/孔镇）