“当初我去纪委反映，没有抱太大希望，但没想到我反映的问题这么快就解决了……真的太感谢你们了！”一位来访群众向亳州市谯城区纪委监委工作人员表示由衷地感谢。
为全力做好信访稳控化解工作，亳州市谯城区纪委监委立足工作实际，紧盯重点问题，深入分析研判，精准处置办理，持续提升信访办理工作质效。
包保到位，提升信访“加速度”。建立“一名分管领导、一个工作专班、一套化解方案”工作机制，深入开展信访举报件“清零清淤”行动，实施挂牌督办、跟踪督办，不断提升信访处置效率。完善信访督办制度，对于时限即将到期的信访件，及时向承办单位下发《信访督办通知书》，督促加快进度，按期办结。今年以来，下发督办通知书22件。
研判到位，提升办理“精准度”。加强对重点领域、突出问题的分析研判，“一件一策”制定化解方案，切实提高信访化解精准度。定期分析研判带有倾向性、苗头性和群众关注的热点问题，提早谋划解决方案，坚决防止小问题拖成大隐患。全面梳理排查涉及换届问题的信访举报，建立专门工作台账，坚持快查快结，确保换届期间信访举报问题精准快速处置。
化解到位，提升群众“满意度”。聚焦疑难复杂信访件，深入开展“进基层、抓监督、解难题、暖民心”工作，采取带案下访、谈心谈话、跟踪督办等方式，下沉基层、逐条落实、对账销号，真正让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。截至目前，共督导办理49次，妥善处理信访积案16件。
“我们坚持把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为工作目标，立足职责职能，持续正风肃纪反腐，推动全面从严治党向一线延伸，切实解决群众的困难、诉求。”区纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）