“原本准备去县信访局的，没想到在你们这就解决了。”近日，在毕节市纳雍县纪委监委信访室，该县董地乡以撒落村群众张某某反映的问题解决后笑呵呵地说道。
今年以来，纳雍县纪委监委在纪检干部轮流接访、带信下访等举措的基础上，完善信访机制，联合县信访局通过“受理—研判—分流—督办—回访”一站式信访服务，高效解决群众信访举报和反映诉求，提高群众满意度和获得感。
具体工作中，对群众反映的问题，由两个单位的接谈人员一起进行分析研判，属纪委监委系统范围的，由信访室接谈员负责接待，并录入纪委监委接访系统；属信访局受理范围的，由信访局接谈员接待，相关情况录入信访局接访系统；涉及双方受理范围的交织事项，由双方分别接谈并录入相应系统，再进行转办督办。
同时，对信访局派驻人员转送县纪委监委交办的事项，由两个单位的接谈人员共同进行督办，以保证群众的合理诉求能够得到及时有效处理。联合接访过程中遇到的重大突出事项，双方分别进行汇报后，通过召开联席会议或专题会议集中进行研判，再进行联动处置。
自开展联合接访以来，该县共接待群众162批186人次，其中涉及纪委业务范围内的58件次，信访和纪委问题交织的8件次，纪委业务范围外的96件次。所有信访问题，均已移交相关部门及时进行处置。
“下一步，我们将采取短信回访、电话回访、上门回访等方式强化对群众反映问题解决情况的跟踪督促，做到件件有落实，事事有回音。”纳雍县纪委监委相关负责人表示。
（毕节市纪委监委）