今年来，西城区纪委监委聚焦市区“每月一题”办理情况，紧盯形式主义、官僚主义突出问题，采取个性工单核查、共性问题整改、大数据比对等方式，深化“接诉即办”专项监督。
坚持高位推动监督。制发专项监督工作实施细则，成立领导小组，构建“室组地”联动立体监督体系，高位统筹推动“接诉即办”专项监督。组织召开监督工作例会、工作调度会，坚持参加“接诉即办”每周调度会，持续紧盯“形式主义、官僚主义”突出问题，对工单进行分析研判，对重点诉求工单件严格审核把关，力求将问题查深查透。
强化精准有效监督。围绕主责部门和党员干部履职尽责情况，梳理出落实决策部署不力、该吹哨不吹哨、办件质量不高、弄虚作假等12项重点监督内容，并根据群众诉求阶段性特征以及重大决策部署落实情况，定期制发“接诉即办”监督工作指引10余次，在精准监督上持续聚焦发力。制发工单核查报告模板，指导基层纪检监察组织深入全面核查诉求问题及公职人员履职尽责情况。严格工单办理时限，着力提升监督实效。
健全完善工作机制。建立“协调-研判-报告-督导-处置-通报”的全流程监督机制，形成“接诉即办”闭环监督。实行月度工作通报机制，确保专项监督每月有重点、有检查、有汇总、有分析。夯实监督联动机制，构建全区“接诉即办”监督“一盘棋”工作格局。完善问题处置工作机制，充分运用监督执纪“四种形态”，及时向主责单位制发“两书一函”，督促整改落实；对形式主义、官僚主义问题，坚持严查快办、深查细纠，典型案例一律通报曝光。
强化协调多方联动。与西城区城管指挥中心建立协调沟通机制，为各监督检查室、基层纪检监察组织在“接诉即办”工作平台上开通登录账号39个，进一步加强对群众诉求办理全流程、全环节的监督。强化机关各部室协调联动，整合内部资源，强化数据信息归集利用，拓展“接诉即办”专项监督成果。结合“三率”排名情况，采取列席会议、听取汇报、查阅资料、实地走访、电话抽查等多种方式，深入主责单位调研，共同分析情况，压紧压实主体责任。
下一步，区纪委监委将在强化筛查工单、沟通协调、执纪问责上下功夫，持续聚焦形式主义、官僚主义等突出问题开展重点监督，推动职能部门和属地街道主动作为、攻坚克难，进一步提高工单办理质效。（文/李园园 责编/郭毅）