“您好！您昨天反映的问题由我室具体负责办理。现就有关细节问题，与您进一步核实！”这是石台县纪委监委向群众进行信访二次反馈的场景。
石台县纪委监委牢固树立宗旨意识，立足职责定位，多措并举、多向发力，持续推动纪检监察信访举报工作提质增效。
真心服务，搭建干群“连心桥”。进一步畅通信访渠道，在传统举报方式的基础上，高效推广检举举报平台基层版和小微权力“监督一点通”服务平台运用，以“我为群众办实事”为契机，切实解决群众“急难愁盼”问题。据统计，今年以来，共接访83批次94人。不断完善案件办理机制、反馈机制，将反馈告知贯穿信访办理全过程。截至目前，共受理实名检举控告41件，实名反馈24件，办结24件。
用心化解，筑牢维稳“防火墙”。出台《石台县开展重复信访举报治理工作实施方案》，对2018年6月以来的重复信访举报件进行全面梳理，坚持分类施策、逐一突破。其中，委机关班子成员包案6件，提级复查2件，转乡镇纪检监察协作区复查4件，已立案2件2人，第一种形态处理1件3人。注重提升初信初访质效，充分运用信访举报件及问题线索预警督办机制，进一步提升线索办理质效，努力实现“案结事了”“息诉罢访”。
细心研判，用好考核“指挥棒”。印发《石台县2021-2023年基层纪检监察信访举报工作目标考核管理细则》，研究细化考核内容，科学设置7个方面考核目标，并量化初次举报办理质量级、信访分析研判等7项指标，将考评结果作为选人用人、评先评优的重要依据，最大限度地激发全县纪检监察干部干事创业的内生动力，以考核问效倒逼责任落实，真正做好考核“后半篇文章”。（池州市纪委监委）