“我对你们的处置结果表示满意……”日前，在福建省长汀县涂坊镇纪委接访室，邱坑村村民赖某在《息访息诉协议书》上签下自己的名字，一件重复信访长达三年的信访举报件得到妥善解决。
这是长汀县纪委监委着力找准症结，靶向施策推动化解“三多”信访件专项行动的一个镜头。
今年以来，长汀县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动和“再学习、再调研、再落实”活动，组织全县纪检监察干部带信下访、入户走访，及时回应群众关切，推动“多年、多头、多层”信访举报件清淤工作，以实际行动让“信结”“事结”和群众“心结”同步化解。
“三多”信访件是信访举报的“老病灶”，只有摸清底数，才能辨证施治、有的放矢。长汀县纪委监委对2019年1月以来本级受理的群众“三多”信访举报进行摸排，共梳理“三多”信访举报数量61件，具体涉及件数15件。同步精准研判“把脉”，形成尚未办结、已办结匿名举报无法反馈、已办结实名举报但举报人对调查结论或处理结果持不同意见等三类“治重化积”工作清单。
在此基础上，该县施行领导“包案制”，将今年排查出的15件“三多”信访举报件列入领导包案督办范围，确定责任科室。包案领导按照“谁包案、谁负责”原则，与相关科室对“三多”信访举报件进行审核梳理，牵头制定化解方案，做到“一信一策一案”，深入一线化解积案，精准有效开展重复举报“清淤”工作。
值得一提的是，为进一步提高信访积案化解率，长汀县纪委监委在“带信下访”中创新推行信访举报工作“双交办双化解”机制。长汀县纪委监委信访室相关负责人介绍，“双交办双化解”机制即实现对纪检监察业务内的问题处理到位，对业务外的矛盾纠纷妥善化解。一方面组建专人专班，对举报原信、初核报告、处分决定、回复登记等材料进行审核梳理，重点排查信件办理中是否存在“四个不到位”问题，问题调查是否到位、人员处理是否到位、回复反馈是否到位、群众损失挽回是否到位，及时对举报人反映的新问题线索进行核查反馈，实现对纪检监察业务内的问题处理到位；另一方面压紧压实党委主体责任，发送交办函给当地党委政府，督促并推进从源头上查找问题核心和矛盾症结，共同商讨化解方案，确保“信结事了”。
“感谢组织为我澄清正名！在今后的工作中我将以更加严格的标准来要求自己，积极投入到工作当中。”得知自己被澄清正名后，县公安局新桥派出所干警小赖的言语里满是感激。
“出现违纪问题，坚决一查到底、决不姑息；如果没有问题，也要保护好党员干部，在一定范围内进行反馈和通报，及时澄清问题。”长汀县纪委监委相关负责人介绍，该县持续释放“为担当者担当，为干事者撑腰”的强烈信号，通过会议澄清、通报澄清等方式，为受到不实举报的党员干部澄清正名，消除影响，激发广大党员干部敢于担当、积极作为的动力，进一步推动重复举报化解工作，营造风清气正的政治生态。
此外，长汀县纪委监委还坚持从源头上“根治”，明确初信初访的首办责任。依托检举举报平台，严格审批程序，对信访举报受理、登记、扫描、办理、流转、反馈等环节进行全程管控，建立责任明晰、程序严密的闭环管理工作机制，切实把初次信访举报问题解决在首办环节，防止“边清边积”，从“根子上”拔除重信重访隐患。
“纪检监察机关要立足岗位职责，发挥好信访举报问题线索的‘主渠道’和‘连心桥’作用，用心用情用力解决好群众反映的合理诉求，以高质量监督推动基层治理提质增效，增强群众的获得感。”该县纪委监委相关负责人介绍，15件信访积案就已全部成功化解，化解率达100%。（长汀县纪委监委）