“在窗口填一张表后，2个小时左右就拿到了营业执照、发票、税控盘、银行开户证明以及免费的4枚公章，效率没得说，来这里投资创业真来对了。”2021年12月30日，在汝州市行政服务中心，汝州市坤鸿新型材料有限公司负责人拿着手中的“大礼包”高兴地说。
从“一窗通办”到“半日办结”再到“办不成事”窗口，政务服务窗口一次次改进背后，是汝州市纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦“办事难”这一民生痛点，对政务服务窗口单位腐败和作风问题开展专项整治，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障的生动体现。
为持续深入整治群众身边腐败和不正之风，坚决纠治全市政务服务窗口单位办事难、办事慢和工作人员勾结中介牟利等作风问题和腐败行为，该市纪委监委对政务服务窗口单位腐败和作风问题开展专项整治，进一步打通服务企业、服务群众“最后一公里”。
“政务服务窗口虽小，关乎的却是民生大事，一定要确保各类审批事项、送审材料都有据可依，各单位自查自纠后，派驻纪检监察组要对所有审批事项进行审核。”在专项整治动员会上，该市纪委书记、监委主任于伟表示。在专项监督检查阶段，检查组通过查阅资料、个别谈话等方式，对窗口单位自查自纠情况进行督导检查，并通过实地走访、对办事群众进行随机调查和跟踪回访等形式，充分了解整改后的窗口服务质量和效率。
“我们已对进驻市行政服务中心的45个单位、2111项审批事项全部审核完毕，确保审批事项、送审材料都有据可依。”驻市发展和改革委纪检监察组组长郭汝垒说，该纪检监察组督促市行政服务中心按照审批职能集中、审批人员集中的要求，积极与市场监管、公安、税务、银行、人社、医保等部门沟通联系，开设了“一窗通办”服务专区，将过去多个职能部门的窗口全部纳入一个窗口办理，并开通企业开办免费帮办服务专区，将开办企业审批时间从“两天办结”进一步压缩至“半日办结”。
该市纪委监委顺应群众呼声，在充分调研的基础上，督促市行政服务中心设立“办不成事”窗口，专门受理企业和群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或多次来政务大厅未能解决问题等情况，并配套建立了“有诉即应”工作制度和工作流程，尽最大努力解决好企业和群众的身边之事、当务之急、利益之痛。（薛亚楠）